新华社北京7月15日电（记者周圆、王雨萧）“作为税务系统的党员，我们既要做好社区疫情防控，也要落实好税收惠民政策，把政策早一点、快一点送到纳税人缴费人手上。”回忆起去年疫情期间，落实税费优惠政策的经历，国家税务总局武汉市税务局货物和劳务税处副处长张学东有些动容地说。

　　7月15日，在中共中央宣传部举行的中外记者见面会上，张学东和其他4位税务系统的基层党员代表，围绕“坚守初心 税收为民”与记者交流。

　　去年为支持企业战“疫”，党中央、国务院先后出台多项税费优惠政策。由于时间紧、政策多，纳税人填报材料时，错填、漏填现象时有发生。

　　为解决该问题，武汉市税务局迅速组建一支党员突击队，张学东担任队长。突击队白天下沉社区抗疫，晚上研究攻关。不久便开发出非接触式“轻松填——疫情防控版”，智能辅导纳税人申报，点击使用量突破230万户次。“能够用基层的‘小创新’为纳税人缴费人服务，我感到非常自豪。”张学东说。

　　减税降费是减轻企业负担、激发市场主体活力的重大举措。“十三五”期间全国新增减税降费合计约7.6万亿元。如此大规模的减税降费，如何才能落实得更快一点、更好一点、更准一点？

　　吴娟是重庆市税务局企业所得税处副处长，从业23年来，她参加了多轮税制改革，见证了税收服务经济社会发展的进程。

　　近年来，为了落实一系列减税降费政策，她和同事们推出全程电子退税，压缩办理时间近50%；开发应用“一表集成”申报系统，企业所得税申报时间由40分钟缩短到10分钟。“将减税降费政策的温暖精准传递给每一个企业、每一位纳税人就是我们的初心和使命。”吴娟说。

　　税收一头连着经济发展，一头连着民生福祉，一位位税务人忠诚履行“为国聚财、为民收税”的神圣使命，在平凡岗位干出一番番不平凡的业绩。

　　“在税务窗口，我们与老百姓打交道最多，一定要换位思考，多去想想纳税人缴费人的困难，学会将心比心。”怀揣着这一信念，银川市税务局纳税服务中心副主任马丽从业14年来，坚守办税服务厅一线，致力于优化业务流程、统一礼仪标准，同时推进税收服务由“无差异化”向“个性化”转变。

　　如今，马丽建立起来的服务标准已成为行业标杆。“我想用更多个14年坚守在窗口一线，在离老百姓最近的地方，第一时间为他们解难题。”马丽说。

　　浙江义乌被誉为“世界小商品之都”，它繁荣兴旺背后的“税务密码”是什么？

　　“每年有四五十万的外商来义乌采购小商品，他们交易有一个共同点，品种多、数量少，这就导致报关出口及纳税申报时存在不便。”义乌市税务局局长李剑介绍，对这种新型的贸易方式，他和同事们为其量身定制了出口货物的免税管理办法，外商采购意愿得到进一步加强。目前，该办法已在全国15个省份复制推广。

　　“未来我们将继续服务好外贸、外商，服务好中小微企业，为构建新发展格局贡献税务力量。”李剑说。

　　国际税收舞台上，如何发出“中国声音”？

　　朱海是苏州市税务局总会计师，曾多次参与国家税务总局与有关国家和地区的双边磋商，帮助苏州市多家企业解决境外税收争议。同时在国内率先构建了对跨境企业实施精准分类、提供针对性精细服务的管理系统，被作为“中国经验”在第一届“一带一路”税收征管合作论坛上分享。

　　“十三五”期间，中国税务部门积极加强国际税收合作，税收协定网络已覆盖111个国家和地区。“中国企业经营到哪里，我们税务的服务就要跟进到哪里，让他们在境外经营，心里更有底。”朱海坚定地说。