中共第十七届六中全会提出了增强国家文化软实力及中华文化国际影响力的要求。国家文化软实力的增强与文化的全球普及程度密切相关，而文化的普及程度又有赖于文化的广泛传播。面对全球传播网络化的大趋势，了解国外公共文化网络服务体系建设的成功经验有助于我们思考如何进行公共文化信息网络建设、发挥网络平台在中华文化对外传播中的有效作用。澳大利亚的公共文化网络服务体系较为成熟和完善，在推进国家信息化发展、改善政府公共服务等方面都有许多值得借鉴的经验。

　　覆盖范围广。据统计，全澳2258万人口中，网民数量高达2130万。目前，澳大利亚基本实现了互联网技术在公共文化服务领域的全面普及和应用。从澳联邦政府到各级地方政府的文化主管部门，从国家级公共文化机构、大型艺术团体到中小城市的剧场、边远小镇的文化中心，基本都设立了面向大众、服务大众的网站。覆盖全澳、四通八达的公共文化网络不仅为澳民众提供了便捷的文化服务，也为外部了解澳大利亚文化打开了窗口。

　　信息发布及时、准确、全面。以澳国家博物馆网站为例，网民可以从网站下载博物馆收藏的展品清单，了解到藏品录入的最新动态；也可以查阅馆办展览的最新动态，检索所有已办展览的详细资料。又如在阿德莱德艺术节的网站上，网民可以检索到艺术节的观众人数、演出场次、票房收入等详细数据，还可以下载历届艺术节的导览彩页，包含剧目介绍、活动安排等各种信息。此外，亚太电影节的网站上，每届电影节的评委会名单、获提名影片的相关信息都会及时发布，供网民了解电影节的最新动态。

　　充分应用多媒体技术，交互性强。多媒体技术在澳网络建设中的充分应用令澳大大小小的网站成为集信息量大、表现力丰富、交互性强、共享性好等特点于一身的多元化平台。澳文化机构的网站十分注重与用户的互动，绝大多数都设立了“Youtube”视频、论坛留言、意见建议、捐赠申请、会员注册等互动区，澳大利亚芭蕾舞团、悉尼歌剧院等机构的网站还实现了与脸谱网、推特网等在线交流平台的对接。

　　提供“一站式”服务，便捷高效。在澳联邦政府网站首页，“服务”板块被放在最醒目的位置；主管文化艺术事务的澳总理内阁事务部的网站公布了政府资助、艺术机构、政策立法、年度报告等详尽的信息；通过登录澳大利亚艺术委员会的网站，澳艺术机构、团体及艺术家可在线申请政府资助，且项目资助配额、获资助项目内容、受益人名单及资助额度等信息均在该网站发布，整个过程公开、透明。

　　此外，网络平台的多维性和丰富表现力使其可以全面立体地展示历史风物、人文社情，通过公开及时的信息发布、积极多样的交流互动和以人为本的贴心服务，成为传递文化价值观和树立文化形象的有效载体，在对外文化传播中发挥独特优势。例如：为推广澳大利亚文化年，澳驻华使馆在新浪网设立了官方微博，利用微博的亲和力和影响力让更多的中国人知道了“想象澳大利亚”。事实证明，微博推广十分有效，澳驻华使馆官方微博上的图像和视频点击量很大，澳大利亚文化年的受关注度大幅提高。 （记者 史未）