益西春初，女，藏族，1977年3月生，云南省迪庆藏族自治州香格里拉市五境乡邮政所邮递员。从2006年6月开始，她一个人坚守在一个网点，将一封封邮件、一个个包裹、一份份报刊按时送到群众手中，就这样奔走服务17年。她以拳拳之心、恪尽职守赢得群众的认可和信任。2009至2010年，她所在的网点获得优秀邮政代办点称号，2021年她被评为云南省“最美快递员”。

　　兢兢业业 坚守邮路17载

　　从自行车换到摩托车，再到小汽车，邮路上的交通工具不断迭代更新，但往来于五境乡邮路上的快递员却仍旧是她——益西春初。五境乡下辖3个行政村，29个村民小组，335.9平方千米的投递覆盖面，都由益西春初负责。她抱着“既然做了，就一定要做好”的决心，尽管服务范围广，投递难度大，她都坚持了下来，把每一份邮件、每一个包裹都按时送到收件人手中。就这样，她坚持了17年。

　　过往17年，益西春初走遍了五境乡的每一个村子，用脚步丈量了五境乡的每一寸土地。“以前派件走的都是泥巴路，‘晴天一身灰、雨天一身泥’，雨季时还常常遇到山体垮塌，乡邮路上都是我一个人，说不怕是不可能的。”每当这时，她都会想起自己父亲的经历。她说，父亲是老一代的邮递员，当时的派送环境更加艰苦，与那时候相比，自己现在已幸福很多，更别说现在水泥路直接通到村民家门口，无论送件还是老百姓出行都特别方便。

　　“过去派送的多是信件，遇到收件人和收件地址模糊是常事，我就会到派出所问，到村委会问，挨家挨户问，直到把信件送到收件人手中。”益西春初说。从2006年踏上工作岗位开始，“为人民服务”的信念就一直深植在她心间，在一次次送件过程中，在一次次询问打听中，她渐渐熟悉了每一个村民小组，成了一名“本地通”。

　　耐心负责 服务群众无终点

　　走进网点，墙上的视力表首先映入眼帘。从今年4月开始，益西春初所在网点的服务项目有了新的拓展——让群众在“家门口”就能办理交管业务。

　　“我在这里帮他们拍好照片、检查完身体、测好视力，再把表格上传审核，通过后，乡亲们的新驾驶证就可以寄递到家中，这样省时又省力，大家换证、补证再也不用来回跑了。”益西春初指着墙上的视力表说。

　　新的业务渐渐熟练，普遍服务的落实也从未落下。在益西春初的努力下，建制村通邮及普遍服务工作从未出过任何差错，她的工作得到村民的一致好评。说到秘诀，她说就靠“耐心”二字。益西春初总说，做好工作最重要的就是“耐心”，认真完成每一个工作环节，才会确保不出错。

　　“我认识益西春初10多年了，也见证了她一个人尽职尽责地工作了10多年。她一个人管着所有业务，还要派送报纸、刊物和包裹，很不容易。”益西春初的好友赵红春说，“很多时候，我们正在外面吃饭，她接到一个取件的电话，就会马上跑回网点给顾客取件，从不耽误。”益西春初在旁边笑着说：“客户跑一趟也不容易，取到了件，他们开心，我也安心。”

　　用心用情 提高派件时效性

　　谈到工作里最幸福的时刻，益西春初脱口而出：“是给学生们送录取通知书！看到他们拿着录取通知书蹦蹦跳跳的样子，我也打心底里为他们高兴。”

　　一到录取通知书寄送季，益西春初的电话就变成了热线，“好多学生心里着急呀，就总打电话问，我特别能理解。有时邮车到得晚，等把快件整理出来后已经来不及派送了，这时候我会先给学生打电话，告诉他们通知书已收到，第二天一早就派送。”益西春初说，其实自己也可以不打电话，但不为别的，这个电话打了，能让他们安安心心睡个好觉，就很值得。

　　对于益西春初来说，最忙碌的时候除了录取通知书寄送季，还有购物节及年货采买时节。“包裹多的时候，我一天要送100多个，为了争取尽快送出，不让乡亲们多等，那时候我基本上都在加班加点整理。”

　　高原小镇的生活被网络迅速改变着，越来越多的人习惯了网购，但益西春初坚持“尽快把包裹送到乡亲手中”的工作准则始终未变，她是这样说的，17年来，她也是这样做的。（责任编辑：高晟寒 刘圆）