吴秀凤，女，汉族，1962年4月出生，中共党员，内蒙古包头市昆都仑区黄河西路街道友谊19四社区党委书记兼居委会主任。她扎根社区20余年，创新实施网格化机制，组建十支“小巷红色头雁队伍”参与社区服务治理，为社区解决居民急难愁盼问题千余件。吴秀凤曾荣获内蒙古自治区创先争优优秀共产党员等荣誉。

  睿智施策有章法 小巷飞出领头雁

  吴秀凤本该过着天伦之乐的生活，却把全部精力投入到有着近30年历史的老旧小区上，心里装着的始终是百姓的安居乐业和安危冷暖。2022年，友谊19老旧小区改造，3600多处违章建筑和9428处防护栏是阻碍改造的最大难题。吴秀凤顶着巨大压力，成立“唠家常”拆迁队和工程质量监督队，调动广大党员居民率先垂范，主动拆除，工程期间她协调施工方为居民解决了多起热点难点问题。20天违建拆除，100天护栏拆除，当小区整体改造完成后，曾经的不理解都化为乌有。为破解四社区难题，吴秀凤还创新实施了“一轴四轮”网格治理运行机制，这一创新举措，融合辖区24家共建单位的职能优势，实现了社区工作联建、精神文明联创、社区发展联动、公益事业联办、文体活动联谊。

  担任四社区党委书记兼居委会主任20余年来，吴秀凤把“芝麻官”做成了“最美小巷总理”，111栋楼，哪个犄角旮旯有啥问题，她都了如指掌；6830户家庭，哪家有啥大事小情，想到的人一定有她。她如同雁群的头雁，团结带领党员群众组建十支“小巷红色头雁队伍”参与社区服务与治理，开展创建党建精细化社区、文明和谐社区、文化精品社区、服务型社区的“四建”工作，解决热点难点问题千余件。她提出的党员参与社区建设好、党员服务居民好、共建党组织参与好的“三好”目标取得了显著的成效，居民们说：“吴秀凤带出了一支有力度、有速度、有态度、有温度的基层先锋模范队伍。”

  凝心聚力闯新路 俯身倾听百姓声

  为精准服务居民群众，吴秀凤坚持每年举行两次述职报告会，俯身倾听收集民意3000余条，结合“一委三会”社区民主协商，集中民智，解决了很多历史遗留的老大难问题。“居民的每一件事都是大事，我们是要把居民们跑断腿的事给解决好。”吴秀凤说。

  社区一位85岁的老人儿子不幸去世后，吴秀凤就成了她的“孩子”，她组织党员、志愿者陪老人过春节、给老人过生日，看病、洗涮、唠嗑“吴秀凤们”全包；邻里发生矛盾挥舞利器，吴秀凤11小时劝和，自己累倒在家门口；大年三十24栋停电，吴秀凤放弃团圆协调修复。20余年来，她始终把自己当成百姓的公仆、社区群众的女儿，居民们也十分信赖她，她一声号召，不管是严冬除雪铲冰，还是盛夏治理环境，几百名志愿者毫不迟疑，积极响应。

  为了更好地服务群众，吴秀凤成立了“个人工作室”,累计为居民提供纠纷调解、法律援助、政策宣传等服务3100余次。她组建的“小巷帮帮队”等社区治理组织，利用传统及新媒体等方式积极回应居民关切，解决问题900余件。

  “把平凡的事情长期做好就是不平凡，把简单的事情长期做好就是不简单。”20余年来，吴秀凤把自己奉献给了社区，她说：“我是社区的女儿，只要我的生命不止，我这个共产党员就不退休。只要我在社区岗位上，就一定要让社区成为居民最放心、最安心的港湾。”（责任编辑：刘朝灵 刘洋）