刘影，女，1994年4月生，中共预备党员，沈阳局集团公司长春客运段动车四队列车长。刘影在短视频平台上科普铁路常识，宣传铁路文化，拍摄科普类视频170余部，浏览量超过32亿次，粉丝量达600万，是网民心中的“铁路安全出行大百科”。刘影曾荣获“全国最受欢迎职工达人”“吉林好人”等荣誉。

　　科普铁路新常识 推广铁路暖文化

　　随着铁路事业的持续发展，智能复兴号逐步上新。乘务中，刘影经常会遇到旅客不会调座椅、不会使用开水阀门、找不到座位和充电孔等情况。在逐个对乘客开展科普的同时，刘影意识到个人的服务能力是有限的，并萌生了利用网络以短视频的形式为旅客科普乘车常识的想法。

　　2019年初，一名旅客拿着04A座位的车票，找不到座位。刘影告诉他04A就是4A，这段经历被她拍成了如何找到座位的短视频。一经发出，就获得了20万的点赞量。其幽默的语言、接地气的表达方式赢得了人们的肯定。网友们纷纷留言：“这个东北丫头真是太有意思了！”“看段子还能学知识，给你点赞！”随着抖音账号热度的持续增加，刘影收到了大量的网友留言和私信，询问学生票怎么购买、没带身份证能不能乘车、12306购票有什么规定等等。为此，刘影不断扩大自己的科普范围，增加了讲解新型车体设备使用方法、推广铁路服务新举措、揭秘铁路不为人知的岗位、宣传铁路文化等内容。曾有一位女孩私信刘影说，自己来自山区，要带着家人去城里看病，看了她的视频才知道怎么中转换乘，为治疗争取了时间。

　　凭借地道的东北话和诙谐幽默的表演，刘影的科普视频收获了无数好评。她发布的《坐高铁最全攻略》《高铁商务座有哪些服务》《如何正确使用高铁厕所》《没上去车怎么办》等视频被多家媒体转载。为社会大众了解铁路打开了一个新的视角，成为网民心中名副其实的“铁路安全出行大百科”。刘影说：“这是陌生人对我的认可和支持，原来我做这件事这么温暖而且有意义。”

　　2021年底，刘影跟随宣传团队赶往长白山，为了取得好的拍摄效果，刘影穿着大衣，不顾大山里的寒气，硬是一声没吭地拍完了所有内容。在折返站公寓，刘影悄悄给自己上药时，同事们才发现，原来她的两条腿已经长满了冻疮。在自己青春梦想的奋斗路上，刘影始终初心不改、踏实前行。

　　积极参与志愿服务活动 弘扬铁路正能量

　　作为段内青年志愿者服务团队一员，刘影积极参与段内组织的各项公益活动。多年来，她到学校、社区宣传铁路常识110余次，受益人群达8000人次。前往养老院看望慰问老人20余次。

　　2023年春节前夕，刘影和团队走进养老院，为老人们送去豆油、水果等礼物，还表演了精彩的歌舞节目，和老人们共同庆祝新春佳节的到来。2023年5月，刘影得知吉林市某孤儿学校的孩子们从来没有见过、坐过火车，她不但购买了铅笔、橡皮等文具送给孩子们，还带着动车模型到学校，为孩子们讲解铁路知识，让孩子们度过了一个愉快的儿童节。

　　截至2024年初，刘影共录制179部短视频作品，总浏览量超32亿。不少商业合作也找上门来，但都被她一一拒绝。“告诉老百姓铁路知识，这是在做公益。如果说要接广告或跟商业挂钩，就违背了我们的初衷。”刘影说。

　　从和谐号到复兴号，从网上购票到身份证乘车，从时速200公里到时速350公里……她的视频见证着中国铁路的升级变化。虽然在互联网上有了一定热度，但刘影的本职工作还是在列车上服务，她说：“我更愿意一直坚守在铁路一线，因为这是我视频创作的根基。”（责任编辑：周胜武 柳青）