李莉,女,1969年2月生,黑龙江某交通运输有限公司驾驶员。李莉驾驶出租车常年行驶在哈尔滨的大街小巷,用真情服务冰城百姓,用真心温暖四海宾朋,用真诚展现“尔滨”担当。李莉曾荣获“黑龙江省道德模范”“黑龙江省最美女司机”等荣誉。
平凡岗位 彰显文明力量
从业18年来,李莉始终将志愿精神融入工作和生活中,帮助他人、无私奉献早已成为她日常生活中不可或缺的一部分。2013年一个大雪纷飞的夜晚,李莉将一名腿部受伤的乘客免费送到医院,又是帮忙挂号又是垫付医药费,直到伤者住院手续办妥后才离开。2017年6月一天傍晚,李莉拉载了一位想要轻生的女孩,李莉一边安慰,一边悄悄通知队友报警。通过不断安抚劝导,逐渐赢得了女孩的信任,也为民警赢得了宝贵的救援时间,最终成功救下了女孩。
以诚相待 展现良好形象
李莉始终坚持诚信经营、热情服务、真心待客,她用实际行动践行着职业操守、履行了社会责任。每当遇到外地游客,她就化身哈尔滨的“兼职导游”和“城市推荐官”,为广大游客推介家乡美景,设计合理路线,提供优质服务。不仅如此,李莉还是一个“热心肠”。有一次,在机场送客时,发现有个女孩在追着一辆车奔跑呼喊,李莉赶忙上前询问。一问才知道,原来女孩的行李箱落在了车上,司机没有察觉就开车走了。细心的李莉及时记下了前方车辆的车牌号,带着女孩一路追上前车找回了行李。还有一次,李莉在送客返程途中,捡到了一本驾驶证,打开一看,里面还夹着600元现金和身份证。担心失主着急,李莉第一时间把证件和现金送到了附近的派出所,失主取回东西后专门给李莉打电话致谢。
暖心服务 助力家乡发展
李莉乐于助人、热心公益,在扶老助残、“我是你的眼”等爱心行动中,在中国·哈尔滨国际经济贸易洽谈会、啤酒节、冰雪节等需要保障运力的时候,总是冲锋在前。特别是爱心送考活动,她已经连续坚持了13年。每年爱心送考期间,她都会在车里准备好文具、应急药品、矿泉水、雨伞等用品,把车里里外外擦拭一新,只为给考生提供一个安全、舒适的乘车环境,得到了考生和家长的一致好评。2023年末,哈尔滨冰雪旅游爆火“出圈”,各大景区出租车运力严重不足,李莉组织七彩光志愿服务队和雷锋班组队员放弃正常营运,自发到冰雪大世界等游客集中的景点补充运力,为家乡冰雪旅游作出重要贡献。
李莉经常说:“每辆出租车都是城市里一盏传播文明传递爱心的明灯,希望每天都可以帮到有需要的人,就像每盏流动的明灯,都可以发出点点微光,去照亮城市的每一个角落,温暖每一个需要帮助的人。”(责任编辑:周胜武 单海源)