戎志未改 用温情邂逅每段相逢

2002年，李德军复员后成为一名公交驾驶员，从“橄榄绿”到“公交蓝”，着装变了，但守护群众出行的赤诚从未改变。他坚持“诚心相待、笑脸相迎、暖语相送”的服务准则，以热心、诚心、细心、耐心对待每一位乘客。遇见行动不便的老人主动搀扶，看见哭闹的孩童拿出玩偶安抚，优先帮扶老弱病残孕群体，不分年龄、籍贯、国籍，人人都能感受到车厢暖意。

车厢留言簿上群众寄语：“返程乘车时，李师傅热情介绍吉林风土人情，待人温和热忱，让其真切感受到城市温暖与市民淳朴好客的风貌……”一名西班牙游客乘车后留言，盛赞车厢布置温馨、司机热情友善，这份跨越国界的好评，是对他温情服务最好的肯定。

城市公交穿行街巷，10米车厢承载温情。为营造舒心乘车环境，他自费添置四季坐垫、便民雨伞、应急医药箱、血压仪、充电线、吸氧设备；冬季亲手缝制红色扶手保暖套，专门设置简易流动母婴专区。一件件便民设施让车厢如家一般舒适，市民亲切称这辆车为“幸运班车”“雷锋示范车”。不少市民专程等候，还送来手写书信与小礼物，这份善意汇聚成长久温情，充盈着整节10米车厢。

掌舵知慎 凭沉稳守护一路坦途

每日天未破晓，李德军便提前抵达车场，逐项检查制动、灯光、轮胎等车辆关键部件，确认车况无误后，准点投入营运。行驶途中，车厢内循环播放“小心台阶、站稳扶好”“车辆转弯，请握紧扶手”等暖心提示。他始终严守起步、行驶、转弯、停靠“四稳”操作准则。遇上早高峰拥堵车流，或是雨雪天路面湿滑、视野不佳，他一律减速慢行、文明礼让，绝不抢道、急刹，这也是曾经那段军旅岁月，刻在李德军骨子里的责任意识与严谨作风。

基于二十余年一线实操经验，李德军提炼出通俗易懂、实用性强的“小黄鸭安全行车操作法”。驾驶台上摆放的“小黄鸭”水杯，是他自测行车平稳度的独特标尺，结合城区道路通行情况不断优化操作，这套方法现已在吉林公交集团全面推广，为全体一线驾驶员树立安全行车标杆。“李师傅的车开得好，特别稳。”“我天天坐这位师傅开的车，前面的‘小黄鸭’从来没有翻车的时候。”一路上，经常有老乘客主动向李德军问好，大家纷纷为他的驾驶技术点赞。

以企为家 以热忱汇聚场站同心

走出驾驶室，场站便是李德军的第二个家。他主动承担培育青年驾驶员的重任，毫无保留分享平稳驾驶技巧、车辆养护要点、乘客矛盾化解方法，随车上路实操教学，一对一纠正不规范操作，是青年职工公认的引路良师。

每逢冬季场站路面结冰、场内设施破损，他总会第一时间清雪、修缮，从不计较分内分外。面对同事夸赞，他质朴说道：“场站就是咱们共同的家，有活不能躲，有事不能旁观。”闲暇时，他牵头安全培训与文明服务宣讲，主动参与志愿服务工作，默默奉献不计得失，在整条线路形成互帮互助、争先创优的良好氛围。

二十余年车轮运转不息，九十三万公里为民初心不改。李德军在平凡的岗位上创造不平凡的业绩，在10米车厢内书写着公交人的坚持与守护。他以党员先锋本色扎根公交一线，把平凡营运路化作城市文明风景线，持续在平凡岗位传递向善向好的温暖力量。（责任编辑：周胜武 陈英子）