10月10日

“第130届广交会志愿者培训暨上岗誓师”活动

在琶洲举行

本次培训通过“线下实操+线上直播”的方式

围绕志愿服务筑牢广交会疫情防控关

推动现代商贸展会志愿服务专业化等主题

面向广大团员青年、广交会志愿者开展

　　开班仪式上，青年志愿者代表进行集体宣誓，承诺将竭尽所能做好志愿服务。记者了解到，本届广交会举办期间，团市委、团海珠区委将在琶洲展馆内外组织近1500人次青年志愿者参与防疫宣传、口岸迎送、语言翻译、核酸检测、文明倡导等工作，其中，广州市技师学院组织165名学生志愿者重点参与医疗辅助及宣传保障等30个岗位志愿服务工作，为广交会顺利举办保驾护航。

　　“讲课+演练”

　　为疫情防控上双保险

　　团市委相关负责人介绍，按照疫情防控总体要求，在正式服务前，所有广交会志愿者连续14天不离穗，每天进行健康监测，提前“三天两检”采集核酸样本，以确保广交会志愿服务安全顺利开展。

　　培训活动邀请广州市疾控中心主管医师温韵菁担任培训讲师，针对志愿者在广交会期间的个人防护问题进行现场授课。

　　“以前我时常随手将口罩折叠放在衣兜里，用手反复触碰口罩内外两面，听了温老师讲课才知道这是非常错误的做法。穿戴所有防护用品都要很小心谨慎，不能大意，说不定病毒就吸附在口罩等防护层的某个角落，等我们用手带进口鼻。”来自华南师范大学的青年志愿者龚奕星说。

　　为应对广交会期间可能发现阳性病例等紧急情况，演练现场设置了黄码通道和绿码通道，选取黄码人员、老人、小孩等角色担任受检群众；还根据核酸检测点分区安排，将志愿者划分为秩序维护岗、入场测温岗、轮候分流岗、贴标登记岗、检测应到岗、应急后勤岗等岗位。

　　据介绍，本次广交会志愿者培训首次加入大规模核酸检测志愿服务演练。通过演练强化市、区、街、社区“四级响应机制”，确保发生突发情况时，志愿者能快速响应，投入疫情防控工作。

　　为深入开展“我为群众办实事”实践活动，团海珠区委对往届设立的3个志愿驿站进行了升级改造。全新醒狮造型的“新时代驿站”分布在广交会场馆南北两面的步行主干道旁，站内整齐摆放着疫情防控物资、广交会展馆分布地图、雨伞、饮用水、应急药品、广州美食景点折页、海珠区概况介绍等物资，为中外客商提供防疫宣传、办证指引、语言翻译、场馆引导等服务。

　　展馆共划分28个网格

　　确保应急救援早发现早处置

　　为做好本次广交会医疗保障志愿服务，团市委要求每位广交会青年志愿者除做好本职岗位，还需兼任防疫科普宣传员及应急救援警报员。市卫健委培训老师对志愿者岗位职责、工作流程和突发事件处理等方面进行了培训。广交会展馆共划分为28个网格，辅助医疗志愿者按照三人一小组进行网格化服务，全天候全方位巡逻，发现突发事件及时通过大型活动医疗保障调度系统进行呼叫，并利用对讲机及时通知急救中心，确保应急救援早发现、早处置。

　　广交会期间，志愿者深入参展商和观展人群中，亦能及时发现没有佩戴口罩或佩戴口罩不规范的个人，及时上前提醒和给予帮助。

　　志愿者在“全副武装”的状态下如何才能礼貌、热情地进行服务？来自广州市团校的李小娜老师对志愿者的礼仪进行了培训。例如一起学习挥动手套上的微笑贴纸展示“志愿微笑”；使用友好、礼貌语言和手臂动作，温馨提示没有佩戴口罩或者佩戴口罩不正确的客商按要求佩戴口罩；对于需要监测体温、领取免费应急口罩、按取免洗洗手液的客商，志愿者要给予鼓励和赞赏；提示志愿者在服务期间与客商要保持1米友好社交距离等等；特别是发现其他志愿者或接触的客商有发热、干咳等症状时，要首先做好自我防护措施，由应急救援队志愿者立刻将其带入临时隔离区再次监测症状，并通知海珠区卫生健康局委派医护人员跟进核酸检测、健康监测等工作。

　　截至目前，广州全市注册志愿者总数为400.6万人，注册志愿服务组织总数近1.5万个。广交会是广州青年志愿者最早参与高规格展会服务的“练兵场”。2006年，第100届中国出口商品交易会在广州举办，在团市委的指导下，团海珠区委率先开展广交会志愿服务行动，拉开了广州青年志愿者参与广交会的帷幕，连续15载，广州青年志愿者从不缺席。今年，线下广交会再一次将广州推向了国际舞台。为切实做好广交会志愿服务，除室内培训以外，主办方还将带领广交会青年志愿者领队前往场馆实地踩点，熟悉具体岗位工作，力争为境内外参展参会嘉宾提供安全、规范、周到、热情的服务。