山东东营:社区“网格管理员”的“数字化”新年
发表时间:2012-01-28   来源:人民日报

  大年初四早上不到8点,刘立香就赶到了办公室,开始核对25日网格协管员报上来的信息。刘立香是山东省东营市东营区文汇街道青华社区的“网格管理员”,小区每家每户的情况,她和协管员贾永红都清清楚楚。

  拿上表格,她们来到了东建小区班明英的家,看看几天前送来的药有没有效。老伴几年前病逝,班明英一个人住在这里。正说着话,班阿姨迎了出来:“小刘啊,多亏了你送的药,我好多了。”

  这多亏小区配有“无线一键通”的数字化援助服务系统,对辖区空巢老人及教育机构进行援助服务。居民报警时,工作人员10秒内回拨用户电话并全程录音,附近的志愿者和帮扶人员10分钟之内到达现场。系统由4名工作人员24小时轮流值班,对辖区实行无缝隙覆盖。

  2011年上半年,文汇街道的数字化援助系统又增加“一格三员”管理、信息管理两大模块系统,尽量把诉求化解在本网格、本社区、本街道。(曲昌荣 唐岱霞)

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责任编辑:卢 阳
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