开栏的话

　　送“兔”迎“龙”，新春佳节即将到来。各地群众准备如何过年？展望新的一年，他们有什么心愿？节日期间，那些坚守岗位的职工在做什么？带着诸多问题，本报记者分赴革命老区、民族地区、边疆地区、受灾地区以及沿海发达地区，深入各地基层一线进行实地采访。

　　从10日起，工人日报推出《新春走基层——过年·一线》专栏。一篇篇来自基层一线的报道，将展现我国经济社会发展取得的辉煌成就，勾勒人民群众欢度节日的喜人景象，反映各地保障和改善民生的显著成果，讲述老百姓身边的感人故事，敬请读者关注。

　　今年最新推出的网络购票，意味着春运进入“e”时代，这给广大旅客带来福音。记者今天在广州火车站采访时发现，这一新举措方便了许多旅客，让他们摆脱了半夜起床排队买票的经历。但也有一些农民工表示，由于自己不会上网或缺少上网条件，网络购票只能让他们望而兴叹。对此，铁路部门表示，要想方设法解决这一问题。

　　“我在广州打工十多年了，今年的火车票是买得最顺利、最轻松的！”即将登上开往湖南株洲列车的任先生告诉记者，往年他都是来火车站售票厅排队买票，每次至少得排一个多小时，队伍要排到离火车票售厅1000多米以外的越秀公园。今年回家的票，是他女儿通过互联网预订的，轻松多了。

　　与他同行的农民工王晓峦也表示，网络购票“帮了大忙”。尽管相关程序比他想象的要繁琐些，但毕竟免除了他半夜起来排队购票的痛苦，这是“天大的好事”。

　　而深圳凯仕达电子有限公司25岁的员工小陈则向记者感叹：“网络购票好是好，就怕自己用不了。”由于工作太忙，他很难抽出时间排队买票，每年春运都要为火车票发愁。今年听说有了网络购票，本以为能够轻松点，但由于自己没有电脑，去网吧又担心网银支付不安全，最终还是没有选择网络购票。

　　记者注意到，广州火车站购票大厅内购票的人比往年同期少了很多。每个窗口有10多个人排队，最多的时候也只有20多人，受理的速度比较快，一般只需2分钟就可以受理完一个。

　　在售票大厅内，记者随机采访了15名平均年龄40岁左右、来自各行各业的农民工。他们之中，3人完成了网络购票；10人从未接触互联网，也不知道可以网络订票；两人虽然懂得上网，但却没有上网条件。

　　根据相关规定，目前网络订票、电话订票、窗口售票、代售点售票、自助售票机售票5种购票渠道中，不存在票额按比例分配的问题，实行“通售共享”。在这种情况下，网络购票一般被认为是最容易“抢票”的渠道，而很多农民工因为不懂上网、缺少条件而失去了这个渠道。

　　“现场排队哪里比得上网络‘下手’快？我排了三天队了，可还是买不到票。”一位农民工认为，网络购票的出现，反而使他更难买到票了。

　　记者了解到，为了缓解农民工买票难的问题，有关部门已经采取了一些措施。广铁集团的电话订票与网络购票的起售日预售期是同时开放的，不存在优先照顾网络购票的时间差。这意味着，不能上网的农民工可以通过电话订票的渠道同步抢订火车票。同时，铁路部门还增开了代售点、集中取票点、站内售票窗口等，千方百计地想办法最大限度地方便农民工购票。

　　此外，铁道部门开通多种渠道，为农民工较多的企业提供团体票。中山益达服装有限公司员工雷春告诉记者，他们公司的员工一般都不用担心火车票的问题，因为公司每年都会帮忙统一订票。