2月15日正值春运返程高峰。重庆北站北广场马廉服务台接到调度电话，几名志愿者马上前往龙头寺公交车站，迎接3名行走困难旅客。在帮助下，3名旅客通过绿色通道进站，经无障碍电梯进入站台，提前上了火车。

　　今年春运，重庆火车站针对特殊重点旅客，推行“路地联动式服务”，志愿服务从进站口延伸至地方公交车下客处、轻轨出站闸机口，铺平进站前的“最后一公里”。在南北广场进站口、出站口、出租车下客处，重庆火车站还设立了7个志愿服务导向咨询点。青年志愿者手绘南北广场换乘路线图，简单易懂，许多旅客为此点赞。（蒋云龙 刘真珍）

　　沪昆高铁与合福高铁呈十字立体相交，使合福高铁上饶站成为全国唯一的“骑跨式”高铁站。

　　春节过后，江西境内的上饶站进入了最繁忙时期，每天在沪昆、合福高铁和沪昆铁路3个站场之间中转换乘的旅客很多。为方便中转旅客快速换乘，上饶站成立了一支“导航员”队伍，6人都是腿脚活、嗓门大的90后。他们辗转于旅客中转换乘必经的天桥、楼梯、过道等区域，通过接力引导的方式把中转换乘的旅客快速引至所需的站场。（吴齐强 王荣翔）