新华社成都８月２０日电（记者周相吉）在网络飞速发展的今天，通过网络了解群众所思、所盼、所怨，已经成为各级党委政府创新群众工作方式的重要途径。在四川资阳市，“网上听民声，网下解民忧”的活动已经持续多年，近百万贫困群众受益。

　　２００９年５月２３日，在资阳市雁江区清水乡鲤鱼村特困户禹兴付家中，资阳市委书记李佳紧紧地握着禹兴付的妻子蒋祖群的双手，眼角挂着泪珠，身后是破败不堪的土墙房。两个多月后，在同一地点，李书记同样握着蒋祖群的双手，不过这一次两人都幸福地微笑着，身后的土墙房已经变成崭新的砖砌瓦房。

　　这两幅新闻照片见证了禹家的悲与乐，引来了数万网民的跟帖与好评。而这其中的改变源自于一个网民的“抱着随便试一试”的帖子。当时，任职不久的李佳从网上获悉禹家的困难，深受触动，便带着钱粮衣物前去慰问，并尽力帮助解决禹家的实际困难。

　　对禹兴付的扶贫引发了资阳市委、市政府的思考。随后，根据网络反映和实地调查，一场针对农村贫困地区的“三村扶贫”行动迅速展开。截至目前，“领导联村、部门帮村、干部驻村”行动已让资阳近８０万农民受益，５万多低收入者脱贫。

　　从２００７年开始，不少网友连续反映被称为资阳“母亲河”的九曲河脏、乱、差问题。在资阳网上，一位网友说道：“一股巨大的伤痛涌上我的心头，它源自我的嗅觉——河水刺鼻的气味；源自我的听觉——河堤大小不等的臭水沟肆无忌惮的排水声；源自我的视觉——浑浊的河水，大面积的漂浮物。资阳正在创建卫生城市，为什么我们的母亲河还在遭遇这样的不幸和尴尬呢？”

　　根据网民的呼吁，资阳市四套班子主要领导到九曲河现场进行多次调研。在深入分析评估的基础上，资阳市委二届十次全会引进四川华西集团总投资１４亿元，对九曲河实施综合整治。

　　几年后，九曲河发生了巨大的变化。以前河水臭气熏天，垃圾到处都是，居民活动也没什么公共场所，现在的河水不仅清澈，沿途还有供人们纳凉避雨的凉亭以及锻炼、跳舞的广场。如今，九曲河沿途已成为当地３０多万市民最重要的休闲、健身场所。

　　“为老百姓办事，从倾听老百姓心声开始”。２００９年，资阳在市内各大新闻网站相继开设“书记、市长信箱”， 搭建起党委、政府与群众零距离沟通的网上直通车；开设“民声回音壁”专栏进行公开回复，让群众“不出门、不见面、不上访”就能解决实际问题。

　　经过几年的探索，资阳市对网民意见的处理已经实现了流程化、电子化。目前，资阳市还就网络民意建立分类分级回复机制，着力对现有办件流程和机制进行深入梳理和优化。

　　“民生的事是天大的事，老百姓的事无小事！群众的利益诉求渠道畅通，具体问题得到解决，社会才能持续和谐稳定。”李佳说。