甘肃省质监局：倒逼机制提升服务效率

　　9月13日，在省政府政务大厅质监窗口，兰州红色马力商贸有限公司总经理匡巨立正在申请办理特种设备安装改造维修许可证。

　　“以前，办一个许可证要到机关各处室跑，碰到人家忙，还得来回跑。”匡巨立说，现在在服务窗口，只要符合条件当即就能受理。“除此之外，质监窗口还提供一项便民服务”，匡巨立拿起一本特种设备安装改造维修许可申请服务手册：“它可帮了我们大忙了，里面的文本、范本很规范，窗口工作人员还会耐心地为我们用铅笔填上，省了老大的劲了。”匡巨立说。

　　为他办理申请的首席代表吴恭敬说，在法定时限内，质监窗口压缩了20%的办理时间，且各环节为了保证时间衔接紧密，下一环节会盯紧上一环节，这样内部就有了倒逼机制，效率明显提高了。

　　据介绍，质监窗口的服务手册有6大类20个子项目。

　　省质监局今年改变原来传统的行政审批模式，对窗口充分授权，切实简化工作程序、缩短发证时间，窗口在对所有行政审批项目集中受理、统一发放证书的同时，对不需要到企业现场进行技术审查的各类证书的名称变更等事项，在窗口即时审批直接制证发证。金川公司下属一户企业为了总公司上市，在省政府质监窗口申请更换企业的工业产品生产许可证名称，当天就办结送达了证书。以前，这至少需要10天时间。截至9月10日，窗口当即办结各类行政审批发证86家。

　　在实现了“一个窗口对外、一站式服务”的同时，质监窗口的“绿色通道”也解了很多企业的燃眉之急。马锡群是兰州泰坦生物科技有限责任公司的行政经理。她告诉记者，公司研发了一种新产品，符合国家科技部的资助条件，但申请资助必须变更营业执照的经营范围，变更经营范围又得先办理生产许可证。本来需要一项项按部就班地办理，可她一查，申请今年的资助截至日期马上就到了。他们怀着试一试的心态来到质监窗口，没想到窗口工作人员在了解了实际情况后，迅速启动“绿色通道”，帮助查询产品归口类别，特事特办，仅用2天就办结了。（记者 牛彦君）