“十几年来心里悬着的一块大石头终于落地了。”广东省广州市晓南花园的陈新升拿着刚核发下来的房产证激动不已。陈新升16年前买了海珠区一套住房，1998年开发商因为经济纠纷而“走佬”（逃走），他和该楼盘的上百户业主十几年都只能苦苦等待，一直盼不到房产证。据调查，全市像陈新升这样的业主还有7万多户。

　　解决办证难问题是广州市国土房管局走群众路线的自选动作之一。广州市国土房管局每年要接待办事群众300多万人次，是与群众联系最密切、社会高度关注的一个部门。“怎样把国土房管局这个小平台，变成服务社会、服务群众的大舞台？就是要把老百姓装进心里，群众的难事就是我们的心事。”市国土房管局局长李俊夫如是说。截至目前，已核发历史遗留房产证74581宗，受惠市民25万人。

　　不久前，广州市嘉诚国际物流股份有限公司副总经理黄平与“代办员”广州市委书记万庆良一起走进南沙区政务中心，办理“天运南沙多功能国际物流中心项目竣工验收并联审批服务”。拎着沉甸甸的审批材料，经过排队取号，万庆良来到25号窗口。窗口工作人员认真审查了提交材料后，就审查情况、审批时限等事项现场给予答复。整个流程紧凑顺畅，历时约30分钟。万庆良离开窗口时在服务评价器上按下“满意”键，随即将代办情况告知委托人黄平。“不亲身体验不知道，一个项目竣工验收，就需要8套共80份材料，足有20多斤重，盖了8个部门的160多个公章，可见企业跑部门办审批是多么不容易，加快审批流程改革是多么紧迫而有必要！”万庆良感慨地说，虽然今年广州推行了“5大集装箱”工程项目并联审批，整合了22个审批部门、50项审批事项，但还是要继续加强改革，让群众和企业更加满意。

　　最近，广东省党的群众路线教育实践活动进入整改落实、建章立制环节，广东始终坚持把这个环节作为整个教育实践活动攻坚克难、取得实效的关键所在来抓，以此推动十八届三中全会精神和全面深化改革各项任务落到实处。

　　来自广东普宁县的54岁患者李女士患子宫颈癌，不知道南方医院是全预约挂号，赶到医院来才发现专家号都挂满了。家里五六口人一起过来陪她，吃住都要花钱，本来家里条件就比较困难，一家人非常着急。南方医院领导关注到了李女士的特殊情况后，在门诊处专门设立了外地患者首诊接待处，由专人对外地患者就医进行指引，还改进了相关就诊流程：对于持外地身份证，有近几天从外地来穗证明（如火车票等）的病人，专门启动加号程序，安排专人引导就诊，既提高了外地患者的就医效率，也减轻了他们的经济压力。

　　11月14日，广东省政府常务会议审议通过《关于提高我省底线民生保障水平的实施方案》并向社会公布。中共中央政治局委员、广东省委书记胡春华强调，要让广东的民生工作每年都有看得见的进步，让老百姓得到实实在在的好处，使民生保障水平得到扎实的提高。他指出，要摸清底线民生底数，根据不同地区进行分类，针对性要强，把所有账都算得清清楚楚。（记者 吴春燕）