吴慧芳（前排）与志愿者在一起。 资料照片

　　在浦东金桥党群工作干部吴慧芳心里，群众工作要使群众真正满意，没有捷径，只有实干，“你对群众有求必应，才会换来群众的一呼百应。”

　　有求必应换来一呼百应

　　每年春暖花开，东海之滨的滴水湖畔，金桥开发区都会组织园区职工参加环湖赛跑，吴慧芳每次都早早赶到现场，为职工递水送毛巾，加油鼓劲，为获胜者戴绶带……她跑前跑后，忙这忙那，让人感觉这不是一个党委副书记，更像一位可亲的大姐。

　　有人对吴慧芳说，不必那样亲力亲为。但她说，群众工作无小事，点滴之间见真情。

　　和吴慧芳共事多年的团队成员李杰华感慨颇深：“现在像她这样实实在在干事的，真不多。特别是做群众工作，在一些地方，往往一年到头，逢年过节，意思意思，点到就行，哪有像她这样，周安排，月计划，满脑子装着职工群众的事，一天到晚，干个没完。”李杰华找出2009年她刚到金桥开发区工作时，吴慧芳给的一张布置工作的淡黄色小纸条。“夏普工会换届要尽快完成；恒高的工会主席要抓紧补上；惠而浦工会的印章要上门去收回……”

　　像这样的小纸条，这些年，吴慧芳不知写了多少。她团队中的20多位成员，隔三差五都能收到这样的小纸条。至于这些小纸条具体安排了多少工作，记录了多少事情，解决了多少问题，已无从计算。但这张薄薄的小纸条，俨然化身为吴慧芳与团队紧密联系群众、服务群众的桥梁和纽带，使开发区职工群众所期所盼的事，事事有回应，件件有着落。

　　实干赢来了信任。“在这里工作，有一种归属感，有一种在家的踏实感。”这是被猎头公司高薪挖走后，又甘愿吃“回头草”的高级电工张师傅对金桥开发区的依恋之情。像他这样的，在开发区企业中不是少数。上海飞凯光电材料有限公司需要搬迁，在开发区一时找不到场地，公司负责人急了：“花再多的钱也要留在金桥办公，这里的环境千金难买。”

　　矛盾面前总是冲在最前

　　吴慧芳所在的金桥经济技术开发区是浦东开发开放时成立的四大开发区之一，被誉为新时期上海先进制造业的“摇篮”。

　　这里，外资企业、外籍员工聚集，很多公司没有党组织，没有工会组织，党的声音无从传达；这里社会矛盾也多，近些年金桥经济结构调整，一批传统制造企业关停并转，劳资纠纷频发。仅2008年至今，就有150家企业关闭、搬迁，随之带来许多社会矛盾，而每次矛盾面前，吴慧芳总是冲在最前面。

　　2011年8月，金桥开发区内一家外资企业因搬迁至外地，不给劳务派遣公司员工经济补偿，导致300多人聚集。当时，部分员工情绪激动，与外方管理层对峙良久，眼看事态就要失控。此时，吴慧芳冲出人群，一步跨上方桌，抢过麦克风，就对职工们喊话，“工友们，我是工会主席吴慧芳，我们来就是为大家维权的，你们有什么诉求，可以告诉我们，但千万不能动手，一动手性质就变了。”随后，她一指身后的工作人员说，“你们看，我连律师也给你们带来了，我们一定把大家应得的权益争取到。”

　　吴慧芳的及时出现，让现场气氛暂时缓和下来。她马上又请来了外方总经理，严肃地告诉对方中国法律的相关规定，指出企业在处理此事上的不妥之处，最后她还语重心长地劝解对方，“凡事除了合法，还要合情合理。你们公司在金桥20年，有些职工也工作了20年，对这些老员工，对一些家庭有特殊困难的职工，在经济赔偿时，是不是应该酌情考虑呢？这也体现世界级企业的胸襟与责任。”在吴慧芳的调解下，最终劳资双方达成协议。

　　在为职工“撑腰”的同时，吴慧芳更看重，让群众知道自己的权益在哪里，怎么去依法维权。“‘老娘舅’不是和稀泥，我们要让矛盾双方冷静下来，最终在法律框架内解决纠纷，避免两败俱伤的结果。”

　　2008年至今，吴慧芳和她的团队妥善处理了群体性劳资纠纷124起，其中世界500强企业16起，涉及员工11930人。在处置劳资矛盾纠纷上，她实现了“三不”原则，即劳资矛盾不出厂区、劳资纠纷不发生肢体冲突、不得损坏公司设备和财物。对此，前来考察的专家学者感叹：这样的业绩在全国也不多见。

　　人们说，美丽金桥的一片祥和，离不开吴慧芳团队的付出。一桩桩竭诚为群众服务的实事，使她成为金桥开发区极具感召力的一面旗帜。

　　不为人知的那些秘密

　　为群众工作，敢说敢做，对家庭却“出尔反尔”，“美丽书记”有着不为人知的秘密。

　　熟悉吴慧芳的人知道，她18岁就进了工厂，成了青年突击队队长，26岁就担任上海金山石化总厂团委副书记，32岁又成为石化总厂工会副主席，33岁当上全国人大代表，成为当年上海一线产业工人中最优秀的女青年干部。她在做群众工作这个岗位上整整奉献了40年。

　　吴慧芳做事不为名利。55岁时，她到了退休年龄，但组织上一时找不到合适的人选来接替。吴慧芳就任劳任怨，自觉地把自己摁在岗位上。在关系转换的半年过渡期内，她一直都是不拿钱在干活。领导见到她，面露难色，她总是摆摆手，“没关系，没关系。”

　　儿子在加拿大求学、工作，吴慧芳一直对儿子说，妈争取明年去看你。可14年过去了，还没成行。去年，儿媳有喜了，还是双胞胎。这下，吴慧芳急了，“再不去，当妈的说不过去了。”终于，她赶在儿媳生产前兑现了给儿子的诺言。可她人在国外也不歇着，老是忙着编短信、发邮件。儿子说她，来都来了，就多呆些日子吧。可她放不下开发区群众的那些事，把照料儿媳的工作托付给亲家，便风尘仆仆地赶回了。

　　吴慧芳的电话特别多，手提包里总备着一块手机电池和充电器。电话大多涉及企业或职工群众利益，常常三言两语解决不了。对此，爱人胡相礼不无嗔怨：“一接电话，啥都忘了。在家常常把菜炒黄了，把鱼烧焦了，把绿豆粥煮糊了。”嘴上是埋怨，可心里更多的是自豪：“她是一个完美主义者，从认识她时就这样。”

　　爱人是从事环保工作的工程师，污水治理的科研专利被多人剽窃复制，有人劝其打官司，讨说法，这事让吴慧芳知道了，一贯做事较真的她竟“和稀泥”：“算了，算了。专利能推广，说明对老百姓有用，不要计较了。”爱人生气了，“到了这个时候，你还是老百姓，老百姓”。其实，吴慧芳也知道，这理应依法办事，但当下治理污染比打官司更要紧，能让老百姓受益，其它都可以放弃，因为“我们工作不都是为了老百姓吗”？

　　吴慧芳爱涂口红，在金桥尽人皆知，但这里的秘密，却不是所有人都知晓的。原来，在石化工作期间，超负荷的工作曾使她被送进医院重症监护室抢救。出院后，面对一叠病危通知书，吴慧芳也有些后怕。但一回到工作岗位，她又全然不顾。如今，吴慧芳工作劳累时会感到胸闷，有时嘴唇都会发紫，抹口红是为了让自己显得精神，这都是病毒性心肌炎落下的后遗症在作祟。87岁的老母亲至今还为她担心，一见面就问，“麝香保心丸还有吗？包里带着吗？”吴慧芳总是微笑着点点头。

　　人物剪影

　　在浦东金桥经济技术开发区，有一位出了名的 “美丽书记”——吴慧芳。

　　她今年59岁，每天早上仍要花大把时间打理一头短发，换上金丝眼镜，把口红涂得浓淡相宜，再选一套得体的职业装，才会出门。走在金桥各大企业中，不仅认识她的职工会点头称赞，就连外方经理也会用不标准的普通话夸她，“吴书记，你真漂亮！”

　　直到这些年，临近退休，吴慧芳才说出自己的“秘密”，“我花心思打扮，就是要在企业管理者面前赢得尊重，为职工维权，为群众谋利，不能输在气势上。”

　　这是金桥开发区综合党委副书记、工会联合会主席吴慧芳的“美丽秘密”，也是一位真正把群众路线放在心上的共产党人的心声。

　　在金桥开发区综合党委的会议室里，挂着37面锦旗。这些锦旗，有世界500强企业的高管或工会送的，也有职工群众送来的。面对这些锦旗，吴慧芳的解读与众不同：“这说明我们的工作还没做到位，等到有一天，大家认为我们是自家人，就不用多此一举了。”（记者 王志彦）