新华社广州５月２１日电（记者吴燕婷）“没想到在帖子上抱怨的问题竟然得到书记回复，更没想到相关部门这么快启动治理行动。”广东惠州网友“洗洗睡”说，４月１３日，他在今日惠州网“向书记说说心里话”中发帖，反映自己在厦深铁路段惠州南站外打车遭遇司机不打表的经历，并建议：“惠州应加大整治出租车不打表乱象，起码可以在的士内的明显位置标上举报电话。”

　　为天下者，不慢其民。３天后，惠州市委书记陈奕威根据网帖中提出的问题微服私访，以乘客身份在惠州南站打的，发现确实存在不打表现象。随即，陈奕威在论坛中回复网友表示，要下决心整治出租车不打表、拒载等乱象。

　　４月２１日，惠阳区交通局在“今日惠州网”就出租车不打表问题回复网友，并道歉。同时，惠州市出租车行业整治“百日行动”启动，严查拒载、不打表、议价、“兜客”等问题。

　　“现在谁敢不打表，被抓到不仅要见报，还要扣分，扣几次直接下岗啦！”司机老王说。而对于政府的快速回应，众多网民都在网帖后留言“点赞”。

　　８天时间，从反映情况到实地核实到落实整改，这就是“惠州速度”。而“出租车行业整治”只是“惠州速度”的一个普通例子，“向书记说说心里话”也只是惠州众多“下情上达”的渠道之一。

　　记者了解到，在第二批党的群众路线教育实践活动中，惠州市各级领导干部始终坚持以“问题导向”为出发点，把“立行立改”作为原则，入村户、到田头，听民声、交民友、聚民心，通过与基层群众“结亲戚”、交朋友，发现问题，解决问题。

　　“有时候，结亲戚、交朋友还不够，换位体验，站在群众的立场看问题，与群众感同身受，才能使立行立改命中靶心、直达病灶。”陈奕威说，焦裕禄精神何以感动一代代人？关键是他身上凝聚的公仆情怀。换位体验，正是党员干部转变工作作风的体现，也是公仆精神的写照。

　　惠州市交通局局长吴献民便是“换位体验”的践行者。据惠州市民反映：“厦深铁路开通了，惠州到厦门只要３个小时，而惠州市区到高铁站的公交线路却要两个小时，完全不能体现高铁优势。”接群众反映后，吴献民全程体验了从惠州市区至高铁站的Ｋ３公交车，发现果真要耗时两个多小时。回来后，吴献民召开会议专题研究，４天后，一条市区直达高铁站的城际快线开通，将用时缩减到１小时５分钟。

　　第二批党的群众路线教育实践活动涉及的单位和人员范围广、领域宽、数量大，同群众贴得更近、关系更直接，需要处理的矛盾也更多、更复杂。正因为如此，立行立改更显关键。

　　确保立行立改能持之以恒的，是制度建设。陈奕威表示，群众的问题不能“提了白提，说了白说”，为此，惠州建立了问题台账，确保问题及时有效解决。对于这本问题台账，惠州实行分类管理、“销号”办结。

　　惠州市博罗县园洲镇的新围桥重建就被列入了县里的问题台账。“以前看电视，听说群众路线，但不知道具体是个啥。现在我知道了——这桥就是群众路线。”佛岭村的陈除妹老人指着脚下的新围桥笑着说。

　　佛岭新围桥前年被一场洪水冲垮，但由于高压电线杆低矮陈旧，桥梁复工建设一直难以推进，附近４００多村民只能绕道出行。惠州博罗县园洲镇党委书记熊满池说：“惠州开展党的群众路线教育实践活动后，县镇相关部门积极回应群众诉求，通过各级部门协调沟通，各方配合，现场办公，以最快速度重建了新围桥。”

　　记者了解到，惠州这本“问题台账”已有２６７９个意见建议，每个意见建议都有明确的整改目标、整改措施、工作进度、责任人和完成时限等，问题明确到具体部门、落实到人头，坚持“谁的事、谁整改、谁负责”。截至目前，已“销号“１４４１个，为群众办好事实事１２５００多件。（