无锡市滨湖区马山街道古竹社区有个党群议事会，四五年来不定期召开，从未“停摆”。而每次开会总有“火爆场面”：村民直接对着社区书记、主任“开炮”。社区书记崔国斌说，不怕村民“开炮”，就是要把事情说透，这样才能让村民达成共识。

　　“真学、真听、真改”。开展党的群众路线教育实践活动以来，江苏省无锡市打开门、听真话、做实事，对群众反映强烈的突出问题即知即改、立行立改，切实推动干部转作风、基层增活力、群众得实惠，为经济社会发展凝心聚力。

　　“下沉式”调研 走进群众听“心声”

　　宜兴市西渚镇白塔村是江苏省委常委、无锡市委书记黄莉新“三解三促”的联系点。3月21日，黄莉新深入白塔村调研，利用3天时间与群众同吃同住同劳动，在互拉家常、掏心窝子中，原汁原味听“土话”、听“真话”。对于村民集中反映的问题，黄莉新都一一记录，并叮嘱随行的市委农办负责人尽快研究落实。

　　无锡从“真学”入手，学党章党史党纪、学先进典型、学基层群众，在学深悟透上下功夫。市委常委会带头领学，1200多名村、社区党组织书记走进新农村建设的典范华西村接受为期3天的专题培训，400名非公企业和社会组织党组织书记走进非公企业党建典型红豆集团开展学习培训。

　　为找准查实作风之弊的病灶和根源，无锡坚持敞开大门纳“诤言”，走进群众听“心声”。推动党组织和党员干部“下沉式”驻点调研，开展“百个机关党组织结对百个基层社区、千名党员领导干部联千村（社区、企业）、万名党员干部进万家”活动，引导党员干部深入田间地头、工厂车间、居民家中听意见找问题，接通联系服务群众“最后一公里”。

　　整治“中梗阻” 不再让群众办事“兜圈子”

　　为缓解看病难、看病贵、看病累难题，去年9月起无锡市属医院探索一体化诊疗服务，将过去需数个科室诊断治疗的松散型就医流程，整合成以病人为中心的“核心圈”型就医流程。这样一来，病人不用跟着医生跑，而是让医生围着病人转。

　　“要让群众满意，既要找得出毛病，又要解决得了问题。”无锡从群众最不满意的地方改起，市委常委会明确了机关部门“中梗阻”整治、老新村改造、行政审批权力下放、社区“减负”松绑和服务性收费清理整顿等五个方面的主要问题，由市委常委与分管副市长“1+1”共同牵头，限期制定整改时间表、路线图和责任人，对整改举措进行跟踪落实。

　　经过两批整改，群众反映最强烈的问题基本得以改善。为确保整改实效，无锡坚决落实“一把手”责任制，建立目标管理、日常督察、社会评议“三位一体”的综合绩效考评机制，并明确作风方面5类29条考核内容及扣分明细表，倒逼各机关部门主动作为。

　　“对群众深恶痛绝的‘中梗阻’，宜兴进行专项整治攻坚活动，不再让群众办事‘兜圈子’。”无锡宜兴市纪委书记余银龙介绍说。（记者 苏雁 通讯员 李锦）