三、群众观是东航事业发展的生命线

　　职工群众不仅是东航物质财富的创造者，也是精神财富的创造者，是推动我们事业前行的根本力量，是关系我们事业成败的关键因素，决定着东航的发展历程。

　　（一）群众是东航历史的主体。过去10多年来，东航综合实力持续增强。尤其近四年多来，东航打赢了“起死回生的生存之战”“东上重组的发展之战”“世博保障的扬名之战”三大战役，整体面貌变化很大，资产负债率由2008年的115%下降到2012年底的81.1%，净资产由负110亿元变为正250亿元，管理水平整体提升，盈利能力持续增强。近三年东航连续被国资委评为A类企业，资本市场信用评级达“AAA”级。成绩来之不易，这是东航广大职工与企业同呼吸、共命运的成果。实践证明，只要我们坚持群众路线，凝聚广大干部员工的智慧和力量，我们就一定能战胜种种困难，推动东航持续健康发展。

　　（二）群众是东航发展的主体。职工群众既是东航历史的推动者，也是东航发展的主力军，更是东航未来的希望所在。站在新的发展起点，我们充分尊重群众的首创精神，进一步调动全体干部员工的积极性、主动性、创造性。“六大结构调整”成效显著，“六大发展理念”深入人心。我们始终坚持一切为了群众、一切依靠群众的发展理念，凝心聚力，攻坚克难，瞄准“转型发展之战、品牌提升之战、能力提升之战”三场新战役，加快建设“幸福东航”与打造世界一流航空公司步伐。

　　（三）群众是东航价值的主体。习近平总书记指出，中国梦归根结底是人民的梦，实现中国梦，就是实现国家富强、民族振兴和人民幸福。东航始终追求企业与员工同步发展，追求企业价值与顾客价值同步实现，坚持以人为本，关爱员工，为员工办实事、干好事、解难事。东航勇于担当，奉献社会，在国家和人民需要的关键时刻，始终迅速反应，全力以赴。在2013中国企业社会责任年会上，东航荣获“2012国有上市企业社会责任榜年度最佳企业奖”。“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”是东航永恒的使命。

　　四、一把手要带头践行群众观

　　习近平总书记对教育实践活动作出重要指示：“一把手是关键，一把手以身作则并有力推动班子企业贯彻中央精神很重要”。在东航党的群众路线教育实践活动中，作为一把手要努力做到“五带头、五表率”：

　　一是带头深刻领会，做学习思考的表率。群众路线的贯彻、工作作风的转变，前提在于思想理论的自觉。几代领导人关于群众路线的经典论述，永远是我们要牢记于心并坚持实践的真理。毛泽东同志说的“两个务必”，对今天的东航具有极强的现实指导意义。东航通过全体职工群众的共同努力，站起来了、活过来了，必须牢记我们只有进步的喜悦，没有骄傲的资本，东航要跑起来、飞起来，我们就必须始终坚持艰苦奋斗的作风。

　　二是带头深入基层，做听取意见的表率。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。领导干部的问题，领导干部工作的得失，群众看得最清楚、最有发言权。作为一把手，要真诚找同志们交流，请大家对自己、对领导班子和领导干部提意见和建议。东航领导人员在生产旺季“五合一到基层”，一把手带头深入一线与职工群众进行广泛交流，取得了实实在在的效果。

　　三是带头查摆问题，做自我批评、自我剖析的表率。古语说：“志之难也，不在胜人，在自胜也。”人不怕有过错、有不足，就怕错过了知错、纠错的机会。我们要清醒认识到，在领导干部、领导班子、领导机关里，“四风”现象依然不同程度、不同形式地存在。无论是机关的还是班子的问题，归根结底都是一把手的问题。作为一把手首先要自我批评，真心实意请同志们真诚批评和帮助，这是改正不足、持续进步的正能量。

　　四是带头开展批评，做互相帮助的表率。批评与自我批评是党的三大作风之一。现在有种说法：“批评上级怕穿小鞋、批评同级怕伤和气、批评下级怕丢选票”。我们是党的干部，不应有私心，一切都应当从有利于党的事业，有利于东航发展，有利于同志进步出发。作为一把手必须始终对党忠诚奉献，对同事坦诚互信，对下级严管厚爱。坚持讲真话、说直话，不放礼炮、空炮和哑炮，既要与人为善，又要做到实事求是。

　　五是带头整改落实，做解决问题的表率。这次教育实践活动，职工群众非常支持，提出了许多好的意见和建议，同时也非常关注，关注领导干部是否动真碰硬，是否知行合一，而且充满期待，期待领导干部察实情、出实招、求实效。作为一把手，必须带头认真剖析问题根源，形成整改措施，付诸实际行动，既解决自己的作风问题，又解决群众的实际问题，让群众看到领导干部为民务实清廉的新气象，更让社会看到东航倾心服务社会的新形象。（作者：刘绍勇 为中国东方航空集团公司总经理、中国东方航空股份有限公司董事长）