新华社广州７月８日电(记者刘宏宇)前些日子，广东佛山市金澜北路一居民住宅楼很是喜庆，居民期盼多年的管道煤气终于开通入户，７４岁的黄家池是该小区居民，住进小区多年，都是使用罐装煤气，极不方便。４年前，老人开始给相关部门写信投诉，先后写了４封信，每次得到的答复是：居民意见未统一，地下管线复杂施工有难度，研究中。

　　今年４月底，老黄得知佛山市委开通反“四风”网络监督平台，抱着试试看的心态，他上网发信，表达对燃气公司不作为的看法。仅几天，燃气公司的工作人员就来到小区，两周时间就完成了管道煤气的安装工作。

　　“接到平台处理中心转来的投诉信，我们马上调查，发现燃气公司确有不作为、慢作为等‘四风’问题，要求其整改，增强服务意识。”市国资委党工委副书记张为民说。

　　“从上网写信到解决问题不到１个月，我们很满意。”老黄又上网给市纪委写去表扬信。

　　一键投诉、一网通收、一线处理——佛山于今年４月２２日开通了狠刹“四风”的网络监督平台“１２３４５”网站。在这里，市民可以上网写信，可以打电话投诉，还能根据密码查询处置进展。因操作简单，收效明显，受到市民欢迎。

　　记者了解，自平台开通至６月底，两个月内，共收到各类投诉举报８００多件，均已分派到各承办单位调查核实，三分之一以上已经办结，并对部分不作为单位和责任人进行了追责。

　　“以前各部门都有各自接受投诉的渠道，往往各自为政、互相推诿。现在全市整合成一个大监督平台，实现‘监督一张网’。为方便群众投诉时‘对号入座’，新平台将‘四风’问题细化为‘吃拿卡要，办事不公’‘慵懒散拖，玩忽职守’‘违规开支，铺张浪费’等８大方面３８种具体表现形式，让‘四风’问题无处逃遁。”佛山市纪委书记张子兴介绍。

　　两个月前，反“四风”平台收到投诉，反映某村委会违纪大吃大喝、发放补贴等问题。经查证，反映属实，该村党支部书记很快受到党内严重警告处分。

　　“老百姓最关心的是管不管用、能否长效的问题。”佛山市委书记刘悦伦说，反“四风”网监平台将永远在岗，并全程电子监察，超过规定办理时限１个工作日予以黄牌警告，超过２个工作日予以红牌警告，以保证群众投诉件件有落实，事事有回音，实现反‘四风’的长效性、广泛性和有效性。

　　“下一步，要让全体市民熟悉、用好反‘四风’平台，包括占人口半数的３５０多万外来工群体。”刘悦伦书记表示。