积极构建纳税服务全新格局

　　近几年来，自治区地税系统结合行业特点，始终把提升纳税服务水平作为践行雷锋精神的重要方式，全面构建了“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务新格局，为推动我区社会经济跨越式发展及和谐富裕新宁夏建设做出应有的贡献。

　　构建纳税服务体系，为践行雷锋精神打牢基础；推行文明办税制度，为践行雷锋精神提供保障；实行多元化报缴服务，创新践行雷锋精神方式；加强国地税密切协作，打造践行雷锋精神新模式；加强地税文化建设，推动践行雷锋精神深入发展——通过建立践行雷锋精神的机制，实现了“三个减少”。即减少了纳税人“重复办证、重复缴费”；减少了“多次跑，多头找”；减少了“重复投诉、重复受理”的现象。目前，已联合办证4万多户，联合办证率达到了100%，每年减少纳税人的工本费30多万元，纳税人办税和投诉举报办理的时间在原来基础上压缩了70%以上。通过更新践行雷锋精神的观念，实现了“三个转变”。即纳税服务方式有了新转变；工作态度有了新转变；纳税选择有了新转变。新的服务模式实现了由纳税人“多头跑”到“一站式”“一窗式”“一次性”办理的转变。纳税人办理涉税事宜由过去至少4个部门、5个窗口办理变为在一个部门、一个窗口一次性全部办理完毕，实现了纳税选择由“定点式”向“多点式”的转变。通过完善践行雷锋精神的手段，实现了“三个降低”。即降低了纳税人的办税成本；降低了税务机关的征税成本；降低了社会的协护税成本。纳税服务标准、办税方式、服务手段的统一，有助于纳税人准确、快捷、便利地办理各种涉税事项，让纳税人“少进冤枉门、少跑冤枉路、少找冤枉人”，提高了纳税人的满意度。多元化的办税方式，尤其是网上报税的推行，极大地节约了纳税成本，提升了纳税遵从度。（自治区地方税务局）