古语云：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”群众利益无小事。各级党员领导干部要始终保持同人民群众的血肉联系，保障人民群众的切身利益，关键要不断提高做群众工作的能力，不断掌握做好群众工作的方法，千方百计把群众的事情做细做实。

　　群众工作是贯穿党和国家工作各领域各方面的经常性工作，若不切实提高做群众工作的能力，密切同人民群众的血肉联系就缺乏保障。只有切实提高做群众工作的能力，才能把嘴上说的、纸上写的、会上定的，变为具体的行动、实际的效果、群众的利益，服务群众的工作才算做到了位、做到了家。

　　提高思想政治工作能力。思想政治工作是群众工作的基本方法，必须不断改进创新，注重运用平等交流、民主讨论等方法，加强人文关怀、心理疏导、精神抚慰，帮助群众提高认识、化解疑虑，正确理解党和国家方针政策。积极运用法律手段做好群众工作，严格按法律和政策规定开展工作，加强法治宣传教育，引导群众学法知法、守法用法，依照法律程序维护自身合法权益。互联网等新媒体日益成为人们表达意见诉求、参政议政的重要渠道。应高度重视互联网等新媒体的建设、运用和管理，不断丰富与群众联系沟通、互动交流的载体，掌握民情、回应民意、汇聚民智。

　　提高组织动员群众能力。组织群众是做好群众工作的基础。能否有效地组织群众，直接关系到党和政府决策的落实和工作的成效。特别是在社会矛盾日益复杂的情况下，强调党员、干部的形象建设显得尤为迫切。领导干部品德高尚，自身素质高、形象好，群众就信服，说话群众就听，就愿意跟着干。领导干部应尊重群众，把人民群众的意愿、要求和利益作为想问题、作决策、办事情的根本出发点，以扎扎实实的工作为人民群众谋利益。

　　提高了解社情民意能力。通过民意调查、信息公开、听证会、协商谈判等具体制度，拓宽社情民意表达渠道。完善党政领导干部和党代表、人大代表、政协委员联系群众制度，使他们主动走到群众中去，倾听群众呼声，解决实际问题。完善全国信访信息系统，搭建各种形式的沟通平台，积极发挥各类媒体作用，重视各种社会组织在反映诉求、规范行为等方面的作用，使群众表达利益诉求逐步走上法治化的轨道。