新华社哈尔滨４月１４日电（记者何山、马迪）“虽然网络里会有虚拟的东西，但通过这几年的网络聊天和交流，我发现只要大家真心相待，网络里也会有真情，希望大家在网络里传播人间真爱。”这是有着３年网龄、哈尔滨６６岁的市民唐先英的感悟。

　　虽然一分钟只能打２０多个字，但唐先英却有着３００多位网络好友，年龄最小的只有十三四岁，最大的已有７０多岁了。虽然这些网友天南海北、年龄悬殊，但他们都给唐先英起了一个共同的名字——“知心奶奶”。

　　“网友里有因为课业压力过重而厌学的初中生，有陷入情感迷途的年轻人，有出现婚姻危机的中年夫妇，有无法和儿女相处的老年人，有得不到提拔的职场白领，也有投资失败的破产商人。”“知心奶奶”唐先英说，“虽然我没有学过心理辅导课程，但他们从我这里得到了温暖和帮助，我也感觉非常幸福。”

　　起初，唐先英退休在家，有时会上网浏览新闻打发时间，申请ＱＱ号也是为方便偶尔与其他老友商量聚会的时间。忽然有一天，漂进唐先英ＱＱ邮箱的漂流瓶打破了之前的平静生活。

　　“一个女孩儿在漂流瓶里写想要寻死，因为男朋友和她分手了。”唐先英说，“我当时感觉非常震惊，很惦记她，于是马上给她留言，希望可以开导她。”