在社交活动中，交流思想、沟通感情、建立联系、消除隔阂、协调关系、促进合作等，基本上都是通过语言实现的。不过，同样的话，由不同的人表达，效果会很不一样。有人说话中听、有人说话不中听，这同个人魅力、人格以及交谈的礼仪礼节、谈话技巧等都有关系。

　　心态

　　与人交谈，应抱友善心态，注意尊重对方，耐心听取和呼应对方的观点，善于发现和肯定对方话语中的精辟之处。西方有人提出交际礼节“三A”原则，即“Accept（接受）”、“Appreciate（赏识）”、“Admire（赞美）”，可供参考。但应注意，中西文化有差异，我们在接受、赏识、赞美对方时，要恰如其分、适可而止，防止言不由衷、虚情假意。我们的传统是，与人相交，诚信第一，“君子一言，驷马难追”，答应做的事，许下的诺言，必须兑现。轻诺寡信，是人格沦丧。