郑州市以郑州文明网为主阵地，以“好人网”为载体，以开展和培育品牌为推力，以道德模范和身边好人为引领，借助传统媒体，聚集民间公益团体，创新了网络文明传播的渠道和形式，打造出网络文明传播的“郑州模式”。

　　一、打造“好人网”的初步想法

　　打造“好人网”主要有两个考虑：一是把郑州文明网打造成“好人网”；二是建立好人网络。通过网络文明传播工作，通过道德模范、身边好人引领更多的社会公众加入到好人队伍中来，形成好人群体和好人网络。

　　二、网络文明传播工作的总体进展

　　根据《网络文明传播志愿者工作考评细则》的要求，认真研究，逐条逐项落实，并结合实际，创新工作方式方法。

　　1、建立了组织。成立了以市委宣传副部长、市文明办主任徐西平为组长的领导小组，明确市委宣传部副调研员张君华具体负责，从有关部门抽调了5名政治强、懂业务的同志负责办公室的日常工作。

　　2、成立了队伍。目前，郑州市11家国家级文明单位按照要求在中国文明网建立了户头，在520家省市级文明单位成立了520个网络文明传播志愿者小组，共2398名基本传播队伍，并在郑州文明网建立户头。每个县市区都设有5名骨干传播队伍、2名精神文明建设评论员，共有骨干队伍90人，评论员队伍36人。

　　3、搭建了工作平台。以郑州文明网和郑州晚报“爱心公益社”为平台（郑州文明网主要负责各县市区文明办和各级文明单位，郑州晚报“爱心公益社”主要负责民间网络文明传播团体），负责传播活动的具体组织、日常联系等工作，及时把中国文明网的工作提示和部署的重大传播活动传达落实。

　　4、组织了传播活动。按照中国文明网的要求，组织了“中国梦”、社会主义核心价值观、道德领域突出问题专项教育和治理、续写雷锋日记、道德模范身边好人的感人事迹、精神文明创建、我们的节日等为主题的传播活动。同时，结合郑州实际，组织了“关爱环卫工、关爱建筑工人”的传播和实践活动；以全国最美交警杨华民的微博为平台，组织了“微博助人、微博救人、微博寻人”传播活动；联合郑州市互联网管理办公室、中原网、郑州市政府网站及政府各部门网站在网上发出倡议“坚守七条底线，不信谣、不传谣”等，开展网络文明引导。

　　5、探索了工作机制，制订《管理办法》。制订下发了《郑州文明网管理办法（试行）》。

　　三、网络文明传播工作的管理机制

　　为保证网络文明传播工作的高效健康运行，郑州市在研

　　究讨论的基础上，探索了一套传播机制。

　　一是把网络文明传播工作纳入市文明委的工作安排中，作为评选全国、省市级文明单位的重要内容，并具体量化

　　考评标准。

　　二发挥主流媒体的优势，组织开展重大传播活动。依托郑州晚报“爱心公益社”微博，聚集28个民间公益团队共近万名爱心人士 ，共同传播文明、引领风尚。    

　　三是制订出台了《郑州文明网管理办法（试行）》（郑文明办【2013】69号文件），共六章十七条，从传播内容和页面维护、信息采集和上传程序、保密和安全维护、责任与奖惩等方面进行了具体的要求和规范 。

　　四、郑州市网络文明传播的特色活动 

　　1、在郑州文明网开展了“好时·好事·好景·好人”主题宣传活动

　　 活动主要内容有四项：一是“好时”。主要指好时代、好时光，重点是时政新闻。全面反映中央省市委精神文明建设的重大部署、重要工作、重大进展等情况，及时反映全市精神文明建设的工作动态和工作经验等。二是“好事”。主要指市委市政府和各单位为民、利民、惠民的好事实事及广大市民身边的凡人善举等，大力传扬身边的感动。通过大量的实事好事和对先进事迹的传颂，激发广大群众爱市爱岗的巨大热情，营造人人当先进、个个争典型的良好氛围。推动道德建设工作的深入开展，促进公民道德素质和社会文明程度的提升。三是“好景”。主要指五大类：革命历史纪念类；文化遗产类，包括博物馆、文物保护单位、历史文化遗迹等；展示社会主义现代化成果类；体现爱国主义教育内容的风景区（点）类；体现优秀文化的场所类。?四是“好人”。主要指道德模范、身边好人、美德少年、最美人物、优秀志愿者等，大力宣传与弘扬身边好人，持续开展最美人物、道德模范、身边好人、美德少年、优秀志愿者等好人宣传活动，不断推出时代楷模，引导广大网民见贤思齐、崇德向善。利用网站搭建一个说道德、讲道德、传道德的平台，并在网络空间大力开展网络文明传播志愿者队伍，努力传递社会道德“正能量”。

　　“四好”活动推出后，在全社会引起了广泛关注和强烈反响。中国文明网、新华网、人民网、光明网、新浪网、网易新闻中心、凤凰网、和讯网、北京资讯网、上海在线、天津网、辽宁网、河南省政府网、河南文明网、党的生活网、豫青生活网、团务动态网、中国先进典型英模群体网、青年新闻网、中原网、中原经济区新闻网、郑州市人民政府门户网站、郑州广播在线、郑州网络电视台等全国20多家主流网站和媒体纷纷进行了报道或转载。

　　目前共播发“好时”稿件78篇、“好事”稿件109篇、“好景”稿件16篇、“好人”稿件196篇。

　　2、开通并运用了“好人谈好事，好事塑好人”官方微博，三个多月时间，粉丝达17000多人

　　6月14日开通“好人谈好事，好事塑好人”微博以来，以网络文明传播志愿者为骨干，以道德模范、身边好人为引领，以中央文明办的工作提示为重点，大力开展文明传播活动。全国最美交警杨华民、QQ奶奶张秀丽、助残模范刘静等纷纷加入其粉丝队伍。开通三个多月以来，共推出各类正能量文章近1187篇，营造出良好网络传播氛围。8月13日，“好人谈好事，好事塑好人”官方微博转载了一篇题为“小伙儿流浪桥下，热心人连续4天送饭”的文章，并@郑州市民政局，市民政局迅速回复，并协调救助站予以救助。     

　　3、开展“微博助人、微博救人、微博寻人“活动

　　主要是运用全国“最美交警”杨华民的微博帮助困难群体、弱势群体，为百姓排忧解难。杨华民是郑州交警五大队民警，获得全国五一劳动奖章，被评为全国公安系统“爱民模范”、郑州市畅通工程先进个人，多次受到中央领导同志的接见。他的名言是：“随手文明、随手公益”，“做好自己、帮助别人”，“向上、向善、向好”。面对网络时代信息飞速传播的特点，杨华民同志提出“心通才能路通”，他先后开通了以自己警号命名的博客和以自己实名认证的微博，宣传交通法规，传播文明出行理念，每天通过微博的形式播报路况，为行人提供出行、绕行信息，并和网友及时互动。杨华民是目前河南交警队伍中“粉丝”最多的交警，他的粉丝数量目前已达十万余人，还定期举行“粉丝”、“网友”见面会，广泛征求民众意见，使每一个交通参与者理解并参与交通管理，做到文明出行、安全出行。

　　2013年9月24日，杨华民在执勤中看到天桥的角落里一个环卫工在打盹，就在微博上发了照片，并微倡议：“我转发、我承诺不随手乱丢垃圾。拒绝通过车窗乱丢垃圾，用行动关爱环卫工人，让我们的城市多一些温暖和美丽”。微博发出后，人民日报@杨华民：“累了，就打个盹，桥上风大，小心着凉，环卫工真的不容易，别随手乱扔垃圾，我转发，我承诺”。新浪网、大河网、商都网等网站纷纷转发，目前已有20多万人阅读和转播。

　　“紧急提示：见到此车请避让！孩子大面积烧伤，需要到第一人民医院！扩散！！！”这是2012年1月4日下午3时15分，杨华民在新浪微博上发出的一条帖子，帖子发出后，一时间被转发300多次，上百位网友留言，有网友留言关注孩子病情，有网友发倡议寻求避让。原因是当日下午3时10分许，杨华民正在郑州市花园路与农业路交叉口执勤，看到路口出租车上急匆匆地下来一位男士，该男士说，孩子被烧伤，需立刻去医院，想寻求警车带路，以争取时间。“情况紧急，我随即发出了这条微博，并上传了该出租车的车牌”。杨华民说，孩子看病最重要，哪怕只为孩子争取到一分一秒的时间，或许情况就不一样。孩子虽属中度烧伤，但因救治及时，病情比较稳定，后续治疗顺利。

　　2013年1月31日，“在海口天桥见一位老人满脸沧桑，蹲下乞讨，与他聊天得知，老人90岁了，1年前从河南一路乞讨到海口，思维有点不清楚，忘记了回家的路！后经过求证，老人是商丘市东郊闫土楼东村人。马上要过年了，请求大家随手转发，希望他的家人看到后接他归乡团圆。”看到这条微博，杨华民立即在自己的微博里转发，帮助年迈的老人寻家。这条微博开始在粉丝和众多网友间不断转发，该信息也得到了众多热心网友的证实，微博商丘、平安商丘等微博也提供了帮助。很快，睢县县委宣传部也获知此事。最终这名流浪老人走上了回家的归途。

　　像这样的事例，他做的还有很多。

　　4、开展 “温暖你我” 微博爱心传递交流活动

　　郑州晚报“爱心公益社”、中原网张锡磊的“关爱你我”等微博达人经常组织“粉丝”见面会，传递文明、传递风尚、传递正能量。为整合资源，9月23日下午，郑州市文明办在郑州市委党校召开了打造“好人网”交流互动会。请微博影响比较大的道德模范、身边好人和网络文明传播志愿者小组先进单位、民间公益团体就打造“好人网”进行交流互动。会上，大家提出了很好的建议，市委宣传部副部长徐西平在和大家交流时要求：一是要明确重点，为打造“好人网”提供思想保证。二是办好郑州文明网，为打造“好人网”提供平台。三是加强网络文明传播工作，为打造“好人网”提供有效方式和渠道。

　　5、郑州市文明办和郑州晚报在新浪微博搭建“爱心公益社”微博，聚集民间公益团队，用新媒体传播

　　2012年6月，郑州市文明办和郑州晚报在新浪微博上搭建了一个公益团体和公益人士交流、互动、放大爱心公益的平台@郑州晚报爱心公益社微博。在@郑州晚报爱心公益社成立后，形成了传统媒体报纸和网络媒体微博完美结合的全媒体传播平台，利用这个平台为各个公益团体、公益人士的爱心助力，把20余个爱心团队和数千个爱心人士纳入到这个平台，郑州晚报爱心公益社的核心成员就达到了100多人，传播人次达到了上千万次。

　　@郑州晚报爱心公益社的成立，让许多爱心事件的传播有了网络平台支撑，郑州的一些爱心行动迅速传播到全国。比如为环卫工免费送早餐的“善缘公益社”、关注农民工的“和勤公益社”、关注残疾人互帮互助的“豫残联盟爱心公益社”、倡导社会文明行为的“小蚂蚁志愿者服务队”、以的哥的姐组成爱心团队的“郑州出租车V车队”，为贫困地区捐赠旧衣物的“衣往情深”等民间社团组织，以及频繁出现在微博以及各大主流媒体的著名公益人士代表主持人张明、太极魏晓军、宋伟、搜索郑州王国顺、憨头惑惑、六月天6666、梁春华、阳光志愿者南瓜、粒粒禾等。

　　这些社会上知名的民间爱心公益人士和爱心团队的很多著名爱心公益事件都是在“郑州晚报爱心公益社”的引领和推动下做出来的。

　　比如为缓解血荒号召的“全城献血”活动、帮助因为爱情感动全城的“西瓜哥常赞”、为见义勇为的打工青年白晓光免费举办了一场大爱婚礼、爱心拍卖为失智老人免费送手机、自筹资金为大桥下的农民工送棉衣棉被、为环卫工开展“爱心早餐”活动、为环卫工协管员全城送饺子、号召用“爱心一碗面”帮助李记卤肉刀削面馆的李刚、为贫困残疾人免费送轮椅、帮助草编奶奶、爱护母亲河捡垃圾、为全城的交通协管员免费送水杯毛巾等讲述用品、以及最近参与开展的“待用快餐”、“1起捐”、“衣往情深”等民间帮扶项目，都在全国形成了巨大影响。

　　郑州的爱心人士和爱心团队在”郑州晚报爱心公益社”的引领下，在郑州的日常生活中积极倡导精神文明，比如“行人非机动车不闯红灯”，“爱护环境、关爱环卫工不随手扔垃圾”、“随手拍往车外乱扔垃圾”、“文明乘车让座”、“关注身边走失老人”、“倡导光盘行动”、“积极寻找被拐儿童”等从身边细微的事情做起，弘扬社会的正能量，让郑州成为一个充满温暖，积极向上的城市。

　　去年郑州被评为全国十大公益城市之一，也提升了郑州市的精神文明良好形象。在网络上，正能量的代表一直在郑州的微博圈内发挥各自的作用，运用微博来弘扬正气，感召网友积极参与到爱心公益的文明活动当中，在郑州地区的微博上，每天都可以看到一些体现社会文明的爱心公益行动在开展。 (郑州市文明办)