近年来，湖北省武汉市龙泉山风景区以创建文明风景旅游区、申创国家考古遗址公园为目标，致力于发展和谐旅游，大力营造文明和谐氛围。按照“严格保护、统一管理、合理开发、永续利用”的景区工作方针，以“营造一流环境、建设一流队伍、做好一流服务、争创一流业绩”作为创建主要内容，龙泉山风景区管理处积极更新观念、完善机制，努力实现管理和谐文明旅游景区。

　　一、坚持社会主义核心价值观引领，加强文明旅游宣传

　　龙泉山风景区强化宣传导向，让社会主义核心价值观入脑入心。广泛运用各类载体、场所扩大宣传，创新传播方式，增强宣传的吸引力；强化道德示范，引领时代文明风尚。

　　（一）设置宣传广告牌，开展志愿服务，强化道德引导。认真贯彻落实省区市关于文明景区宣传要求，在景区主干道两旁设置社会主义核心价值观、道德模范人物等宣传牌，通过电子显示屏滚轮播放道德模范先进事迹、公益广告等视频，用道德的力量感化人、鼓舞人。常态化开展“学雷锋日”等文明志愿活动，加深游客、周边居民对文明创建理解，倡导文明旅游，强化文化涵养，提升群众精神境界。

　　（二）依法治景，规范景区标识标牌。龙泉山风景区严格遵守《风景名胜区管理条例》《城市文明公约》等国家有关法律法规，结合实际规范景区标识标牌，在景区出入口、遗址点采用中英文对照的各类说明和标牌，图文清晰，易于辨认。

　　（三）突出重点，树立典型，营造文明创建良好氛围。将文明创建工作纳入景区整体文化宣传工作，同《长江日报》《武汉宣传》《楚天都市报》等党媒、融媒体深度合作，大力发掘龙泉山风景区的亮点、特色，结合环境治理、文明旅游、基础设施建设等方面进行宣传。2019年军运会期间，多家媒体报道了以色列、比利时、柬埔寨军运会代表团前来景区参观的新闻。2020年景区闭园不停歇，全园奋力保障隔离后勤工作，景区“金牌导游”汪静的先进事迹登上《楚天都市报》，疫情后期，明楚王墓群文物保护项目抢先复工，成为武汉市首个复产复工的文保项目。

　　二、强化基础设施建设，将文明创建常态化

　　龙泉山风景区始终把文明景区创建工作作为重点工作，由景区负责人任组长、各部门负责同志为成员的精神文明建设领导小组，坚持每季度一次精神文明建设研究，半年一次总结，及时解决工作中出现的困难和问题。结合景区实际，创新工作方式，提高队伍素质，增强服务意识。

　　（一）定期维修基础设施，提供便民服务。龙泉山风景区针对基础设施老旧问题，对登山步道进行了维护，增设栏杆；对景区内公园座椅、垃圾桶进行了更换；修复了主干道、昭园门前压坏路面。在游客中心、售票处设立“学雷锋”志愿服务岗，有序引导游客游览。同时从游客最关心，各方面反映最强烈的热点、难点问题入手，积极为游客排忧解难。深入推行信访投诉工作“第一接待人制度”，做到接待游客礼貌热情，解答疑问有理有据，处理问题积极主动，处理结果游客满意。

　　（二）注重环境和谐，打造星级厕所。龙泉山风景区按照打造精品景区的要求，营造和谐的旅游环境，对景区现有厕所进行维修。整饰天花板、墙面，更换便池、隔板、洗手台，增设婴儿尿布台、烘干机，为游客提供卫生干净、便民舒适的环境。组建环卫队伍，专门负责景区环境卫生管理。每天在景区开放前清扫路面垃圾、落叶，保证环境整洁；定期维护景区环境，突出绿化美化；专人清扫厕所等措施保证了景区的良好环境。

　　三、坚持“规划在先，建设在后”，创建考古遗址公园

　　1956年11月15日，湖北省人民委员会公布明楚王墓群为“湖北省第一批文物保护单位”。2001年6月25日，由国务院公布明楚王墓群为“第五批全国重点文物保护单位”。2009年，湖北省政府公布《明楚王墓群文物保护规划》。2011年，《明楚王墓群遗址保护详细规划设计》获国家文物局批准。2013年至今，明楚王墓保护展示系列工程动工。2018年至今，为进一步加大龙泉山明楚王墓群保护挖掘力度，确定了以申报创建国家考古遗址公园为目标，重点推进风景区（明楚王墓群）发展。

　　（一）整治环境，突出保护。明楚王墓群系列文物保护工程对明楚九王陵园进行整治，更好地保护和展示了各遗址茔园。昭园环境整治和标识展示工程，对昭园内环境和排水系统进行整理维护，大大改善了昭园环境和绿化。明楚王墓遗址园区道路维修整理工程重新规划路线，道路两旁栽种绿植美化环境，安装路灯等便民设施，更好地保护了道路两旁文物，同时也为游客提供了一个更加舒适宜人的环境。2020年，明楚王道路维修整理工程承办中国光谷健步行活动成为光谷“网红”打卡点。实施安全防范和电力改造工程，对明楚王墓群遗址园区进行全域监控，更大程度地保证了游客及文物安全。

　　（二）完善机制，以遗址公园为目标创建文明旅游景区。为不断强化龙泉山风景区资源保护，加强对不可再生文物的保护，实现自然与人文生态的和谐交融，武汉东湖新技术开发区成立龙泉山明楚王墓国家考古遗址公园申报创建领导小组，专门负责景区的申创工作。近年来，为实现考古遗址公园申创成功目标，龙泉山风景区的基础设施建设不断加强，景区环境得到极大提升，文物保护、考古发掘力度不断深入。我们相信，龙泉山风景区在习近平总书记“绿水青山就是金山银山”理念及系列文物保护重要讲话指示精神的指导下，在省区市有关部门的大力支持下，文明创建工作将迈上新台阶。（湖北省武汉市文明办）