近日，山东省文明办印发《关于开展2023年元旦春节期间志愿服务关爱行动的通知》，要求各地持续深化为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要等“五为”文明实践志愿服务，进一步细化实化社区“八个一对一”精准志愿服务，充分发挥志愿服务暖人心、聚民心、筑同心的重要作用。

　　通知强调，各地要深化拓展疫情防控志愿服务活动。一是开展疫情防控科普志愿服务，宣传宣讲疫情防控常识，帮助群众掌握防疫知识，提高自我防护能力，做到科学防疫、健康生活，自觉做自己健康的第一责任人。二是成立社区家庭医生志愿服务队，采取线上问诊、电话咨询、上门服务等方式，突出老年人群体、患基础病人群、残障人士以及孕妇儿童等，开展抗原检测、用药指导、合理膳食等医疗咨询志愿服务。三是依托社区（村居）新时代文明实践站，聚合志愿服务资源力量，搭建畅通渠道，建立邻里防疫物资互助共享机制，组织开展“邻里互助、药品共享”爱心行动，开展送药送生活物资上门志愿服务，推动文明实践站变身群众健康守护站、日常生活“加油站”。四是组织各级精神卫生机构开设心理咨询热线，常态化开展心理疏导和情感慰藉志愿服务，帮助人们掌握正确的心理调适方式，保持平和心态，积极乐观看待、应对疫情。五是加强与医疗机构合作，推广将原有核酸采样小屋升级改造为诊疗服务点、志愿服务站点提升为便民发热问诊站等工作模式，在文明实践15分钟生活圈内提供“一站式”采样、咨询、就诊等医疗服务。

　　要精准开展重点群体志愿服务关爱活动。一是重点围绕高龄、失能、独居、空巢以及子女因疫情防控不能陪伴过节的老人，聚焦“急难愁盼”问题，以解忧、解烦、解闷、解　难为目标，组织志愿者深入城乡社区，开展以助餐、助医、助洁、助浴、助行、助乐、助学、助急、助怡养、助防诈和常态化陪伴等志愿服务，组织开展“邻里一家亲”“一起过大年”等活动。二是结合青少年心理特征和成长规律，立足寒假居家及疫情防控实际，深入实施“五育三保”“为小”志愿服务项目，广泛开展关爱青少年志愿服务活动。依托青少年活动中心、妇女儿童活动中心、复兴少年宫等文明实践阵地，为孤困儿童、留守儿童提供生活照顾、学业辅导、亲情陪伴等服务。鼓励博物馆、文化馆、科技馆、革命纪念馆等公共文化设施，推出青少年乐于参与、便于参与的文化志愿服务项目。三是针对残疾人等困难群体，开展生活帮扶、就业指导、康复医疗、居家照料等志愿服务，及时满足困难群众水电维修、供暖、管道疏通等日常需求。组织志愿者利用寒假时间，为残疾儿童或残疾人家庭子女提供学习辅导、生活陪伴、兴趣培养等服务。组建爱心出行志愿服务车队，开展残疾人搭乘公共交通工具志愿服务，解决困难群众就诊求医、物资运输等生活困难。四是加大对志愿者关心防护力度，推出为志愿者服务志愿服务项目，满足志愿者异地服务需求。

　　要广泛开展文化健康志愿服务活动。一是围绕群众生产生活需求，组织科技志愿者开展科普服务、技能培训、技术指导等志愿服务，提升致富技能和科技素养。二是组织文化文艺志愿者开展“我们的中国梦”——文化进万家、“我们的节日”“送欢乐下基层”等文化文艺活动，为群众写春联、送福字、拍全家福，满足群众节日文化需求。三是组织医疗卫生志愿者深入基层，广泛开展送健康活动，提供健康体检、保健咨询和常见病诊疗等服务。四是组织各级社会体育指导员志愿服务组织广泛开展乡村广场舞、“健身大拜年、体育进万家”等全民健身志愿服务活动。五是组织社区志愿者开展纠纷调处、帮教帮扶、平安建设等志愿服务，促进社区友爱互助、平安和谐。

　　要深入开展文明新风志愿服务活动。一是深入开展“反对浪费、文明办事”专项行动，组建各类美德健康生活方式志愿服务宣传宣讲队伍，教育、引导群众弘扬勤俭美德，深入移风易俗，倡导文明节约过节，自觉抵制高额彩礼、大操大办、厚葬薄养等陈规陋习。二是积极开展爱国卫生运动志愿服务，巩固和发扬在疫情防控斗争中形成的戴口罩、勤洗手、常通风、保持社交距离、使用公勺公筷等文明习惯，提倡微信、电话、视频拜年，减少人员聚集。三是开展文明交通、文明餐桌、文明旅游、文明观影（演）等志愿服务活动，号召人们做文明风尚的宣传者和践行者。

　　要专题开展“节俭绿色”志愿服务活动。一是组织志愿者积极开展环保宣传教育、绿色低碳实践、垃圾分类宣传、人居环境维护等志愿服务活动，倡导节约资源、绿色健康的生产生活方式。二是开展绿色过节志愿服务活动，大力宣传　环保过节理念，倡导自觉禁放烟花爆竹，组织开展文明祭扫、网上祭扫等志愿服务。

　　要分众化开展春运暖程志愿服务活动。根据疫情防控需要，把开展志愿服务和加强过节引导统一起来，在机场、车站、高速公路服务区，组织志愿者开展引导咨询、体温监测、帮扶重点旅客、交通安全劝导等服务，帮助不熟悉电子设备使用的旅客购票取票，帮助老年人使用智能设备，开展数字便民服务。在重点路段、主干道沿线，组织志愿者开展秩序维护、车辆援助、茶水供应等服务，帮助群众平安过节、顺利返程。

　　通知指出，各级文明办、新时代文明实践（志愿服务）指导中心要把开展志愿服务关爱行动作为贯彻落实党的二十大精神的重要举措，作为推动新时代文明实践中心建设的重要内容，认真组织，周密安排，制定具体方案，统筹协调各有关部门和单位联合开展活动，形成工作合力。要发挥党员志愿服务队伍的示范带头作用，组织机关企事业单位开展社区“双报到”活动，引领广大志愿者、志愿服务组织积极参与到关爱行动中来。各地要依托各级新时代文明实践中心（所、站），充分利用新时代文明实践基地、公园、广场以及家庭站等阵地，办实事、解难题、求实效，让群众有实实在在的获得感、幸福感、安全感。要充分运用微信、微博、短视频等新媒体平台，创新宣传方式，拓宽宣传渠道，提升活动的关注度、参与率和社会影响力，在全社会积极营造崇德向善、见贤思齐的浓厚氛围。（供稿：山东省文明办 山东文明网）