戴冰 摄

　　首都精神文明办、北京市公共文明协调指导小组日前在京举办了“纪念北京市公共文明引导十周年各界人士座谈会”，会议邀请了学术理论界、政府管理部门、新闻界、文化界以及道德模范、市民代表等各界人士参加，围绕北京市公共文明引导十年来的发展，总结成果经验，论述价值内涵，展望前景未来。现将部分发言摘登如下，以飨读者。

　　公共文明引导

　　从观念到行动

　　中宣部原常务副部长 徐惟诚

　　北京市开展的公共文明引导行动，做的好像是一些很小的事情，就是上车要排队，要守秩序，注意红绿灯等等，但是它起的作用，是非常之大，它符合了整个社会人群的认识规律，就是使观念变成行动，变成实践，逐渐内化、固化，成为习惯。

　　为什么十年做这样一件事情能够取得成功呢？第一，这些事情是符合人们利益的，就是文明的行为对大家都有利。第二是符合人们的愿望。我们倡导文明行动，有文明的举止，是整个社会大多数人都愿意做的。大量的外来人口本身也有一个愿望，希望尽快地融入这个城市，也需要举止文明。第三，门槛很低。不是要求很高的标准，而是，每一个人都能够做得到，不需要克服很大的困难，不需要付出很大的代价，所以这样的行为就比较容易得到成功。我认为在精神文明的引导当中，这应该是一条基本的经验。有更多的人能进入这个文明的行列，进来了之后，他就有可能再逐步地向前发展。如果一开始就要求很高，那就不容易取得成功。第四，每一次的引导，都是一种集中的引导。到处都是这样做，就容易形成风气。全市到处都做，不光是我做，别人也做，这样的行为就容易行得通，阻力就少。第五，要持之以恒。现在已经做了十年了，如果只是出动一批人，搞一个运动，一哄过去了，反而人们会失去信心。现在北京市每年每月都有排队日，每天有人引导，人们就逐渐觉得这就是正常的生活秩序了。第六，门槛低，意义大。虽然只做了一件很小的事情，但这是向文明前进了一大步，是向作为文明人前进了一大步。第七，是柔性引导。没有硬性的强制，不发生冲突，只讲道理，只做引导。这样的行动很值得持续下去，很值得进一步发展，拓展到公共文明的许多领域里。

　　构建通向

　　精神文明的桥梁

　　中国社科院研究员 陈 瑛

　　首先，公共文明引导活动可以说是一次伟大的创举，着手处看起来很具体、很细微，但是从细微处见精神，具有重要的意义，把社会主义精神文明建设落到了实处。这是构架起一座桥梁，把人民群众内心里的意愿，盼望秩序与和谐的愿望，通向真正实现了社会公共文明秩序的建立之间的桥梁。公共文明引导活动取得成功体现在三个方面：一是公共秩序确实是好了，环境干净了，马路顺畅了，出门让路，排队成风，减少了无谓的矛盾和纠纷，提高了质量和效率。二是建立了一批精神文明建设的引导员队伍。一支队伍，一支充满朝气，愿意为人民服务，能够引导公共文明建设的基本队伍已经建立了起来。三是在这个过程中我们积累了经验。积累了如何进行文明引导，如何进一步建设社会主义精神文明的宝贵经验。

　　第二，文明引导活动架起了桥梁，实现了三个沟通：一是沟通了领导和群众的联系。通过公共文明引导活动，领导的意图变成了群众的实践，两者真正地结合起来了。二是把理想观念和实践结合起来了。三是把看似空洞抽象的说教教育同必要的制度、纪律，管理、规范沟通了，实现了内在的觉悟与外在的约束的统一。

　　第三，今后要在许多方面，都要寻找和构建更多的这样的桥梁。用这一座座桥梁，把我们的一些先进的理念，先进的价值观念，深入、细致、具体地落实下去，没有坚定正确的理想信念，没有深入细致的工作，不经历艰难困苦，不付出汗水血液，一切都会是空谈。