●免费品遭哄抢，哄抢者固然不对，主办方也应当反思其组织管理是否到位。或是低估了发放免费物品工作的复杂程度，或是考虑不够周全忽略了发放管理细节。种种疏漏，让原本细微的善意与关怀极易变味　　　

　　最近，广东江门市的东湖广场，上演了一场免费送花变为混乱抢花的闹剧。

　　现场，双手并用拎花者有之，摩托车后座、婴儿车也被拿来“征用”搬花者有之。其中，也不乏推倒围栏直接进地，甚至将花连根拔起带走的抢花者们。

　　似曾相识的情景,这两年还有不少：济南市发送免费画册，场面混乱，认真排队者竟无一人领到；北京地铁向乘客发放免费雨衣，却遭小贩哄抢，随即转手以10元价格卖出；河南农民免费送萝卜，不光萝卜被挖光，还“被”奉献了地里的其他蔬菜……免费物品遭哄抢，好事演变成闹剧，一哄而上的混乱场面里，夹杂着太多的无奈与叹息。

　　尽管免费物品或许不值多少银钱，但哄抢的瞬间，打破了社会推崇许久的规矩方圆与道德高尚。微博上、论坛里，贪图便宜、素质低下、缺乏公德心的热议随之而来。

　　如果抓取一些不和谐画面，恶意哄抢、转手倒卖行为的确令人深恶痛绝，就算群起而攻之也不过分。不过，仔细想来，由于免费的午餐遭哄抢而给国人扣上一顶“素质低”的帽子，或许又嫌简单化。

　　一来，“从众”或许可以为哄抢中的大多数人做个心理注解。与“凑够一堆人就过红绿灯”的“中国式过马路”类似，在“众人同抢”的情景里，个体行为被冲淡，从流于集体意识。于是乎，捡拾个体壮大成了哄抢群体。

　　再者，当免费物品一跃成为待发放的“公物”，产权不明晰，自然滋生了先抢先得、不拿白不拿、随意无偿占有的念头。即使这些物品并不稀缺，人们依然趋之若鹜。

　　这样看来，对一般的哄抢人而言，贪图蝇头小利的不文明行为固然不对，但被推向道德高地似乎也有些过火。倘若我们跳出哄抢一方，而反观发放免费物品的主办方，或可为这轮回反复的免费品哄抢现象，做出另一番回答。

　　免费品遭哄抢，主办方也应当反思。对待免费品的发放工作，组织者或是认为不是自己本职工作不必太认真，或是低估了发放免费物品工作的复杂程度，或是考虑不够周全，忽略了发放管理细节。凡此种种疏漏，让原本细微的善意与关怀，完全变了味。

　　无论是政府部门发放免费公共物品，所传递着的细微服务，还是普通人免费赠送原私人物品，所奉献着的爱心善意，既需要公众的自觉与努力，更离不开组织者的精心组织和细致管理。希望组织者考虑得再周全些，工作流程更细化些。特别是政府相关部门在组织免费品发放时，要不要设定合理的申请范围，有资格领取的人要如何排队，现场秩序怎样维护等等，这些问题，都应该在考虑范围之内。如遇突发状况，还应启动应急机制，避免哄抢、争吵和踩踏等公共事件发生。

　　对一些便民免费品，如何建立长效机制同样值得琢磨。相关部门应从根本上转变免费品发放的随意心理，从制度设计和组织管理上保障有序申领、安全发放和物尽其用。例如，广州地铁正在探索免费雨伞交押金领取，用“契约”保证“有借有还”。此外，政府相关部门不妨试行增加身份证实名登记环节，或刷身份证领取等方式，通过精细化组织管理，把对老百姓的民生关怀落到实处。

　　当我们抱怨国人素质低下的时候，是否也该反思组织工作是否细致到位？国人的素质不是一朝一夕就能提高，而我们的制度设计和组织管理的完善，却能在很大程度上避免类似的哄抢事件再次发生。（成慧）