北京雅宝路附近一商家近日在店门玻璃上贴出一张告示，上写“中国人禁止入内(员工除外)”。此事一经报道，掀起不小的舆论风波。尽管该商家说，这样做是为防止同行抄袭本店外贸服装款式，也是因有些中国顾客的行为太过分了，但这些都不足以构成商家拒绝所有中国顾客的理由。这告示并非事出无因，但明显是用一种偏激方式宣泄情绪、表达不满，确有歧视消费者之嫌。要达到提醒顾客文明购买的目的，完全可以采用礼貌的提醒方式。

　　不过，我们也有必要从更深层次来思考：为什么该商家不采取礼貌的提醒方式，而是宁愿冒天下之大不韪而写下侮辱国人的话？是不是不这样做就不足以表达自己的不满？还是不这样做就无以刺激国人？如果国人的文明意识和自尊，都要靠被歧视和被施加语言暴力来刺激和加强，那是多么可悲啊。

　　近年来，中国人在海外因不文明行为被外国人轻视和排斥的事情并不鲜见。部分中国人的不文明行为，给中国人的国际形象抹了黑，不仅使他们自己蒙羞，而且使所有同胞蒙羞。如今，国内商店也贴出了“中国人禁止入内”的告示，确实应该引起国人的进一步重视。这说明，某些国人的不文明行为，同样令同胞感到不快。

　　虽然我们绝对不能纵容国人以后再用“中国人禁止入内”这类语言暴力来侮辱国人，但也不能对此发出的信号毫无警醒。与其等到某一天中国人在国际社会中受到更大范围的歧视和排斥，不如以这样的事件为契机，在中国全社会范围内更系统地推进文明建设。说白了，就是与其被外人嫌弃，不如自己先“嫌弃”下自己，更不如在此基础上自省自重自强。国人若能懂得这个道理，未必不是一件好事。

　　《周易》云：“天行健，君子以自强不息”。在文明建设方面，中国人的确该进一步自强了。很多方面的法律规范值得国人自觉遵守和维护。比如路上行车，有些人无视交通规则，为了自己便捷，占用应急车道。按理说，所有持有驾照的人都应清楚，应急车道是专供工程救险、消防救援、医疗救护或民警执行紧急公务等处理应急事务的车辆使用的，任何社会车辆禁止驶入或者以各种理由在车道内停留。随便占用应急车道，是违法行为。交通管理部门不可能在应急车道全程布满警力或布满摄像头，所以更多时候是要靠驾驶员自觉遵守。再如，在许多场合，不少人只要见没人管，便随地丢弃垃圾。管理部门不可能处处设岗来提醒人们，所以公共卫生更多时候也是要靠人们自觉维护。

　　在公共领域，如果人们不能共同和自觉地遵守文明准则、行为规范，那么它们作为社会契约就会变得不牢固。一旦它们的社会契约性质丧失，就会摧毁人们彼此之间的尊重和信任。文明行为，应成为所有中国人的社会契约。中国人只有自重自省自强，才能使中国无愧于“礼仪之邦”的称号，才能赢得同胞和国际社会的尊重，才能建立国人之间、国人与外国人之间的信任。(作者：何辉 是中国传媒大学公关舆情研究所副所长，近著《大宋王朝·大地棋局》)