新华社郑州１２月１７日电（新华社记者付昊苏）近日，网上一组河南固始县平安社区救助中心的照片让人心酸。房间里，水泥地上铺着薄薄的稻草，被救助人员裹着破陋的棉被蜷成一团；院子里，头发蓬乱的被救助者在寒冬中席地而坐，玩耍的两个孩子则被长绳系在树上……

　　面对社会的批评，当地工作人员回应，孩子智力有问题，拴在树上是担心他们乱跑发生危险，同时也自责称，中心建立不久，缺乏管理经验，如今已送去床和被子，未来将继续改善环境。

　　政府建立救助中心，照顾困难群体，无疑是件好事。但好事做好，不能只建不管，不能在功劳簿上长了领导“面子”，却忘记了开展救助的“里子”。好事做好，需要的是民政部门持续的帮扶和规范管理，更需要用资金支撑，投真情维系。

　　２００３年８月起施行的《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》明确规定，县级以上城市人民政府应当根据需要设立流浪乞讨人员救助站，救助站应当提供符合食品卫生要求的食物和符合基本条件的住处。照顾流浪人员，是民政部门应尽的职责。

　　诚然，要尽好这份职责并非易事。救助站的运营维护面临许多难题，“缺乏经费”“招不来年轻员工”是基层的实际困难。拥有知名豪华政府办公大楼的国家级贫困县——固始，想必也有现实困难。但搁置困难不谈，固始民政部门是否已经尽心尽力，确需反思。

　　首先，发放的补贴专项资金是否存在“跑冒滴漏”现象，相关部门的监管做到位了吗？其次，补贴的财物究竟用在了什么地方，财物去向的公开透明做到了位吗？即使政府资金紧张，民政部门也可以借助民间公益的力量，号召捐款、捐物，组织协调志愿者、义工前去服务，这些工作做到位了吗？当然，要实现最后这一点，前两点是基础，没有民政部门扎实的工作和诚挚的态度，就无法赢得民间力量的信任和支持。

　　困难常有，作为民政部门，自然该有克服困难的责任感，也该有与之对应的智慧和办法。解开拴在孩子们身上的绳子，让救助不再冰冷，关键在于政府部门要把对流浪人员的关怀真正放在心里，把照顾弱势群体的责任扛在肩上。

　　“拾荒奶奶”楼小英，靠捡破烂救活了３５个、抚养了１８个弃婴；“爱心妈妈”袁厉害，先后收养了超过１００个弃婴；“阳光村”的丁巧荣，义务收养了８０个服刑人员的子女。个人的力量虽然渺小，但民间大爱的温暖故事却处处上演，在这些感动里，政府部门还有什么理由，让本应承担好的救助责任如此冰冷？