长期以来，公共文化服务与老百姓的文化需求之间时有错位。一方面，相关部门投入巨额资金，大包大揽，送文化上山、下乡；另一方面，在很多地方，农家书屋空壳化，放映电影上座率低，巡演剧目难以赢得掌声……

　　人有酸甜辣咸的口味偏好，公共文化服务自然也应该尊重老百姓的多元化需求。建立“自下而上、以需定供”的互动式、菜单式服务方式，聆听老百姓的心声，文化资源配置的效率才能更高。

　　在江苏镇江，市民填写愿望书单，市图书馆便会定期集中采购，这一人性化的公共文化服务尝试，让图书借阅率大幅提高。

　　可见，公共文化服务不是一送了之，否则，即使免费，也不一定有人买账。

　　让更多优秀供应商进入公共文化服务队伍，老百姓选择的空间便会日益丰富。要知道，市场竞争充分了，人们才不会都穿黑白灰。

　　而如何更准确地摸准群众的喜好？手段其实很多样，不少科技手段也可以大显身手。例如，利用某地市民观看电视节目的大数据，或许就可以帮助决策。

　　公共文化服务的特殊之处在于，它不像衣食住行，不是人们生活的必需品。如果不加以引导、推荐，一时一地老百姓的文化口味或许会停滞在“一隅之地”。因而，在满足老百姓订单的同时，不妨时常导入一些新鲜的空气。满足了当地老百姓爱听秦腔的需求，或许可以同时投放歌舞试试，久而久之，没准儿涵养了一批新观众。

　　一方面需求能得到精准回应，另一方面能不断调适自己的口味，这样的公共文化服务，老百姓才会真心实意地点赞。（巩育华）