近年，海南省海口市全面推动志愿服务深入基层，大力倡导和持续推进志愿服务。随着志愿服务队伍不断壮大，志愿服务领域不断拓展，志愿服务机制不断完善，一批批优秀的志愿者脱颖而出，一个个丰富的志愿服务项目“开花结果”。

  萤萤之光，可照旷野。海口志愿者与城市双向奔赴，微光成炬，汇成闪耀椰城的一束光、一分热。

  全民参与 让城市充满温度

  如今，“有困难找志愿者，有时间做志愿者”成为海口志愿者的口头语，他们通过积极参与志愿服务，争当雷锋精神的传承者、“雷锋日记”的续写者。

  “这里有矿泉水、零食，请随时取用”“您可通过关注公众号查看港口资讯和航班信息”……不久前，在新海港附近伏波路与滨海大道交叉口志愿服务应急保障点，身穿志愿蓝马甲的“暖冬行动”志愿者方惠婷和方起政姐弟为旅客答疑解惑，并分发爱心物资。

志愿者在海口新海滚装码头客运综合枢纽站出发大厅帮登船旅客检票。记者康登淋 摄

  方惠婷是在广东上学的大二学生，方起政是海口市第二十一小学的六年级学生，姐弟俩趁假期加入志愿服务队伍，为港口待渡旅客提供咨询、发放物资等暖心服务。

  “这里缺人手吗？我也想加入”“当然可以，欢迎你加入我们的队伍”……来自广西玉林的待渡旅客钟伯源来到服务点位主动自荐“上岗”，“海口志愿者的暖心服务让人感动，我也想加入其中，献上一份力量。”

  正能量传递有着巨大示范效应，越来越多市民群众响应“学雷锋”行动号召，加入志愿服务队伍。今年是海口开展“暖冬行动”春运志愿服务的第11个年头，各级各有关部门组织志愿者8000余人次，志愿服务时长2万余小时，服务旅客近110万余人次；作为海口志愿服务常态化项目品牌之一，“爱心助考·清凉益站”志愿服务活动也已连续开展了15年，志愿者坚守高考考点外，为考生保驾护航……截至目前，全市实名注册的志愿者人数31万余人，累计开展志愿服务活动3万余场次。

志愿者在五源河体育场演唱会期间帮助外地游客。记者苏弼坤 摄

  一个个志愿服务项目的品牌化运作、常态化开展，让海口处处体现出“赠人玫瑰，手留余香”的温度，为城市文明撑起了新高度。

  建设阵地 志愿队伍“活起来”

  近日，海口市秀英区海秀街道金鼎社区新时代文明实践站乒乓球室里欢声笑语不断，“乒乒乓乓”的声音让实践站充满激情和活力。“公益性的乒乓球场设在‘家门口’，运动更快乐更方便了。”居民梁女士开心地说，文明实践阵地建设吸引了不少志愿服务队伍前来开展活动。

志愿服务项目推介活动现场，志愿者认领志愿服务项目。记者石中华 摄

志愿服务项目推介活动现场的禁毒知识宣传。记者石中华 摄

  “这里原本是家物业公司的活动室，海秀街道2019年将其打造成为实践站。”实践站志愿者告诉记者，该站被列入全国文明城市巩固提升示范点后，秀英区将各项场所功能进一步优化，并常态化推进垃圾分类、矛盾调解、政策解读、禁毒宣传、青少年权益维护等文明实践志愿服务活动，全面提升居民幸福指数。

  5个新时代文明实践中心、43个新时代文明实践所、459个新时代文明实践站……近年来，海口多维整合现有资源，打造新时代文明实践阵地、各类服务基层的志愿服务项目和志愿服务队伍，实现新时代文明实践中心（所、站）全覆盖，为志愿者筑起“暖巢”。

小朋友在志愿服务项目推介活动上参与湿地知识互动。记者石中华 摄

  同时，积极建设和升级20个标准化学雷锋志愿服务站，覆盖车站、港口、景区等地，充分发挥以点带面的辐射作用，积极开展文明旅游、禁毒宣传、生态保护、反诈宣传、便民惠民、公益假期等志愿服务活动，不断深化志愿服务影响力。

  “我们积极组织各级新时代文明实践阵地整合综合文化站、党群服务中心、各类志愿服务站点等场地资源，吸纳党政机关、企事业单位等志愿者及乡土文化人才、科技能人、‘五老’人员、‘候鸟’人才等居民志愿者。”据海口市文明办相关负责人介绍，目前，海口组建了乡村振兴、环境保护、关爱少年儿童等12类1150支专业化新时代文明实践志愿服务队伍，使得基层志愿服务由“输血式”向“造血式”转变，让志愿服务队伍“活起来”。

  完善机制 暖心礼遇椰城志愿者

  为提升志愿服务专业化水平，保障志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象合法权益，鼓励和规范志愿服务，海口市积极推进《海口市志愿服务条例》和《海口市志愿者礼遇办法（试行）》的落地实施，对志愿服务专业化提出明确要求。

  “我参与志愿服务4年，服务时长累计上百小时，常用时长积分兑换所需要的物件。”正进行线上礼遇兑换的志愿者彭晓燕介绍，在“公益海口”小程序上，每1小时志愿服务时长可计入1积分，不少礼品的兑换在10积分以内，较低的礼遇兑换门槛及方便快捷的礼遇兑换方式，让志愿者得到了实实在在的暖心礼遇。（供稿：海南省文明办 海口文明网 通讯员：唐丽云）