新时代文明实践的主体是志愿者，主要活动方式是志愿服务。2019年以来，湖北各地统筹整合资源，以志愿服务为基本形式，推出多种多样服务群众利益、满足群众需求的服务，推动新时代文明实践中心建设有热度，更有温度。

　　大冶：资源下沉 志愿服务遍地开花

　　大冶立足“从群众中来、到群众中去”，不断完善供需精准对接。统一印制了志愿服务需求“点单表”“派单表”“评单表”，自下而上收集梳理群众需求，大冶市文明实践中心将村（社区）实践站、乡镇（街道）实践所逐级上报群众需求，整理成志愿服务项目菜单，通过媒体向公众发布，逐步构建了“摸清需求——拿出清单——出单——派单——评估”的流程化配送机制，让文明实践项目更加精准。

　　与此同时，按照项目清单安排，大冶持续推进志愿服务队伍力量下沉，统筹宣传、文化、科技、司法、卫健等市直部门特色志愿服务队力量，下沉到基层农村、学校、企业、站所，自上而下将志愿服务活动送到群众家门口。  

　　今年8月10日，大冶湖高新区新时代文明实践所根据市民要求，组织辖区内金融机构志愿者，在新冶社区新时代文明实践站开展“普及金融知识万里行”活动，努力提升市民的金融安全意识和防范风险技能。“没想到自己随意‘点了个单’，居然真的实现了。”社区居民张欣荣高兴地说，他前几天在社区文明实践站，填写一个金融知识需求“定单”，想不到几天后，一批金融卫士帮他实现了愿望。

　　到目前，大冶已推出市级文明实践服务清单126项、镇级文明实践服务清单312项，成功开展实践活动3167场次，服务群众20.6万余人，市民评单率95.4%，好评率达98.97%。

　　夷陵：群众需求与志愿服务充分对接

　　在宜昌市夷陵区新时代文明实践中心部署下，夷陵区志愿服务联合会通过成立的8支分队和94支支队，将可提供的志愿服务项目对外公开，采取“自主点单”志愿服务超市的形式，提供对群众的服务和对下级所、站的支持，实现“帮老、帮贫、帮困、帮病、帮急、帮心”和“护校、护家、护城、护山、护水、护绿”。

　　基层宣讲分队、精神扶贫分队、文化惠民分队、生态环保分队走近乡村，带去了政策的解读、法制的宣传与普及，助力脱贫攻坚。腊八节、菊花展、夷陵区作家读者见面会、元旦长跑、赛龙舟、冬泳比赛等传统文化节日、文体艺术实践活动，以广大群众喜闻乐见的形式，为群众提供一场场丰富的精神文化生活大餐。“生态小公民”、“科普大篷车”、“未成年人法制宣传教育”等实践活动，为青少年种下生态环保、科学知识和法制教育的种子。

　　宜昌第33届菊花展活动现场，头戴小红帽的龙泉古镇“新时代文明实践站”志愿者为游客提供志愿服务。（图片来源：人民网 张国荣摄）

　　“以前的志愿服务，各个单位都在开展自己的特色活动，存在项目供给和群众需求不对等的情况。”夷陵区新时代文明实践中心办公室副主任陈新峤表示，通过“点单+派单”，让志愿服务和群众需求实现了精准对接，也让服务活动更有“温度”。

　　宜都：构建城区一刻钟便民志愿服务圈

　　“非常感谢‘飞鸟’志愿服务队，定期将快递送到村里来。”10月15日，宜都市王家畈镇古水坪村一组村民黄艳在村委会领取快件时说道。

　　作为山区乡镇，该镇仅王家畈集镇、毛湖埫集镇、全福河集镇3处有快递收发点，村民收取快件极其不便。为解决这一问题，该镇17个村联合成立了“飞鸟”志愿服务队，志愿者到集镇办事就将邮件和包裹捎带回村，把以前到集镇取件变成到村委会取件，方便了群众，节约了资源。目前，“飞鸟”志愿服务队共有志愿者70名，为群众收发快递1.3万余件。

　　“飞鸟”志愿服务队，只是宜都市打造便民志愿服务圈的一个缩影。2019年，宜都市被纳入全国新时代文明实践中心建设试点县市，该市围绕新时代基层宣传思想文化工作“谁来做、做什么、怎样做”的问题，精准对接基层群众需求，将服务群众与教育群众有机结合。

　　“今年，宜都市整合各方力量和资源，建设党员、便民、文体、卫健、科技、法律六个志愿服务圈。”宜都市委宣传部副部长龚华介绍，通过构建各级党委书记主责、宣传部门主抓、职能部门主动、志愿者主力、群众主体、全社会参与的工作格局，努力打通服务群众的“最后一公里”。目前，试点工作取得了阶段性成效。“下一步，宜都市将围绕六个志愿服务圈建设，在2020年前实现全市155个村（社区）新时代文明实践站建设全覆盖。”

　　今年6月，宜都市“新时代文明实践信息系统”开通，整合网上点单、志愿者注册、志愿服务项目网上发布招募等功能。“其中群众点单系统对接六个志愿服务圈，根据农村留守老人多的特点，提供了电话点单、网上点单、亲友代点单等多种模式。”龚华介绍，群众选择的服务项目直接向志愿者点单，在城区一刻钟内响应服务、农村半小时内响应服务，开通了群众“点单”到志愿者“送单”的信息直通车。

　　赤壁：让志愿者当先锋作表率

　　爱心粥屋是赤壁志愿服务组织起来的一个公益项目，施粥对象是附近的空巢老人、留守儿童、生活贫困残疾人、环卫工人等。

　　走进爱心粥屋，一切井然有序，排队、领粥、吃粥，身穿红色服装的志愿者穿梭期间，在不停的忙碌着。随后，映入眼帘的一张张笑脸，让你会不自觉被感染。一碟咸菜、一碗热乎乎的粥、一个馒头，人们吃得异常幸福、满足，笑容从未离开。

　　家住体育路的童老汉说，自己孤身一人在家生活，在天寒地冻的时候，能从志愿者手中接过一碗热乎粥，听到一串暖心话，感觉真好。

　　志愿者为环卫工人盛粥 图片来源：赤壁网

　　熟悉赤壁情况的人，都羡慕赤壁有着良好的文明风气，更羡慕赤壁庞大的爱心队伍。文明风气、爱心队伍来源赤壁市委市政府对精神文明建设的高度重视，引导志愿者当先锋做表率。

　　2017年8月，赤壁成立了赤壁市志愿者协会，随后，逐步建成文明志愿者、青年志愿者、文化志愿者、社区志愿者、机关志愿者、治安志愿者、教育志愿者、敬老助残志愿者、卫生志愿者和环保志愿者等不同的志愿队伍。

　　以此为基础，赤壁市健全了新时代文明实践中心的组织构架，在市、镇、村三级同步建立了新时代文明实践中心（所、站），由市、镇（办事处）、村（社区）党组织负责同志分别担任中心主任、所长和站长。同时组建了赤壁市新时代文明实践志愿服务总队、各乡镇志愿服务支队、村社区志愿服务大队。

　　目前，赤壁市有大大小小志愿服务队近300支，注册志愿者人员达4万人，成为了推动赤壁社会文明、引导社会风尚的主要力量。

　　五峰：新时代文明实践站成惠民服务点

　　“以后在村里开个农家乐，让远来的外地客都能吃上地道的土家养生菜。”6月26日，在五峰县仁和坪镇林家坪村活动现场，专注读书的高胜群格外引人注目。33岁的高胜群家住林家坪村三组，一直钟爱养生菜系，此前已通读了林家坪村农家书屋里的相关书籍。这次，五峰图书馆流动图书车开进村头，她又如愿借到了四本爱书。

　　“为了更方便群众阅读，我们的流动图书车会定期进村入户，为村民提供借阅服务。”五峰图书馆志愿者徐小笔说，随着新时代文明实践中心进基层活动的开展，让更多的人享受到了图书借阅的便利，各地各村的文化爱好者互相交流读书心得，推荐阅读书籍，实实在在获得了活动带来的红利。

　　五峰图书馆流动图书车进基层

　　目前，该县借力新时代文明实践契机，围绕文化科技卫生“三下乡”、文明交通劝导、洁净家园、关爱慰问、邻里互助、扶贫济困、移风易俗、家风传承等开展实践活动。在全国志愿服务信息系统注册五峰志愿服务联合会总队，注册志愿者总数40525人，实名认证37438人。注册单位志愿服务队91支，各村（社区）组建基层志愿服务队。新时代文明实践站成为群众的惠民服务点、志愿爱心站。

　　房县：全方位聚焦百姓难

　　如何让新时代文明实践既不“空对空”，又不是“一阵风”？房县的回答是让志愿者挑大梁，把志愿组织打造成党的宣传队、服务队、实践队。激发守望互助的善良道德意愿，推动“群众工作群众做”的志愿服务形式，撬动各方力量，全覆盖推进县乡村三级志愿队建设。推出法律、文体、教育、科技、陪护、健康、家政、就业、救灾、助残、救孤、理论宣讲、扶贫帮困、孝老助老、关爱儿童、心理疏导、爱心助学、义工孵化、矛盾调解、四好创建、文明创建、乡风文明等22项志愿服务“菜单”。

　　房县政法委等部门在白鹤镇东浪村开展新时代法制宣讲

　　城关镇立足社区服务实际，把志愿服务引入社区治理，将社区划分为20个网格，推行“网格＋”志愿服务模式，按照“三官五长”模式，组建帮老、帮困、帮病、帮残、帮教、帮事、帮心“七帮”服务队近百支，推动群众讲、群众听，让党的创新理论“飞入寻常百姓家”，推动群众演、群众看，让群众在欢声笑语中受教育，推动群众事、群众帮，帮一个人暖一片心，小主题切入，为群众解决大难题。

　　成立于2012年的老牌志愿服务组织——房县大爱义工联合会第一时间加盟文明实践，组建关爱空巢老人、关爱留守儿童、关爱病残弱孕等“三关爱”服务队3支200余人，积极对接全国知名公益组织、公益基金会和慈善总会，募集捐款物资100余万元，推出留守儿童温暖包、女童保护、儿童平安、公益小天使、慈善医疗众筹、“童享阳光”困境儿童助养、生物多样性保护、绿色发展等10大项目，开展文明实践活动120余场次，投入义工3818人次，服务时长15272小时，温暖群体4000余人，群众戏称他们是为广大群众解难题的“第二民政局”。

　　鹤峰：新时代文明实践义诊走进百姓人家

　　图片来源：鹤峰网

　　8月28日上午，在鹤峰县下坪乡东洲村五组组长家一幅暖心的义诊画面映入眼帘。下坪乡卫生院新时代文明实践服务队走进该村对65岁以上的老年人、贫困户等重点人群，开展第二阶段入户免费义诊活动。据志愿服务队负责人谢玲介绍，此次免费检查的项目包括身高、体重、血压等基本检查，还包括血常规、血糖血脂、肝功能、肾功能、尿常规、心电图、B超等特殊项目。义诊活动分两轮进行，第一轮体检会诊在5月份已完成，覆盖全乡共体检886个人。此次进村上门服务，主要针对离集镇较远、儿女不常在家的老人和贫困户家庭。

　　今年3月以来，鹤峰县融合志愿者服务平台、精准扶贫工作平台、网格化管理平台，依托融媒体中心搭建服务需求“一键呼叫”系统，初步搭建起理论宣讲、教育服务、文化体育服务、科技与科普服务、信息发布服务等5大新时代文明实践平台，为群众提供“点菜”式的服务，由各乡镇分平台收集辖区内各实践站“线上”“线下”服务需求，县主平台统一提供“派单式”服务，努力实现文明实践活动的无缝覆盖。

　　竹山：小学生走进新时代文明实践站体验志愿服务

　　6月19日下午，竹山县麻家渡镇柿树坪小学49名五年级学生，走进该镇罗家坡村新时代文明实践站，开展参观学习体验等活动。活动中，学生们重点了解罗家坡村新时代文明实践站的设施建设、功能制度、服务项目、文明创建、志愿服务等详细内容，当地剪纸民间艺人志愿服务队还给学生上了一堂生动的剪纸课，让孩子们亲临其境感受身边的新时代文明实践站的志愿服务。

　　朱本双 摄

　　2019年3月以来，竹山县为方便各个志愿服务组织高效开展活动，精心编制了新时代文明实践活动项目库。活动项目按季度进行编排，志愿服务组织在每个季度均可以根据具体情况选取适当的活动项目开展新时代文明实践活动，切实做到每个月、每个季度都有活动开展。

　　目前，竹山县在县乡村三级搭建了1个中心和志愿服务总队、17个实践所和志愿服务分队、244个实践站和志愿服务队的组织体系，在县直单位采取共建联建方式组建了23支专业志愿服务支队，在民间孵化8支特色志愿服务队，不断壮大志愿者队伍，全县注册志愿者人数突破5.4万人。整合打通全县600多个场馆阵地和项目资源，县志愿服务总队、支队、分队、小队累积开展各类志愿服务700余场次，受众11万人次。

　　宣恩：文明新风吹进群众心坎

　　走进宣恩县晓关侗族乡黄河村，村道干净、村貌整洁。这离不开一群甘当“清道夫”的志愿者，68岁的陈万桃便是其中一个。

　　“现在都‘流行’美丽乡村，黄河村本来就山清水秀，打扫干净了就更美哒！”陈万桃家有几亩茶园，农闲时，她总爱邀上几个村民一起自发打扫村级主干道卫生，一干就是半天。村里被纳入全县文明实践试点站后，她报名成为志愿者。

　　和陈万桃同岁的杨技念也是该乡野椒园村文明实践试点站志愿者，但与陈万桃扮靓“颜值”不同的是，杨技念侧重的是“内涵”。从教师岗位退休后，本是野椒园村人的杨技念被村委会主任杨杰邀请担任“家风家训”志愿者。

　　野椒园村是全国传统村落，境内张家寨子、杨家院子有数百年历史，张、杨两家的十二条家训世代相传。借助这一优势，该村决定将新时代文明实践试点站与传统文化有机结合起来，以学者讲课的模式，打造家风家训、廉政教育基地，对家风文明实践进行打造，通过开展一“讲”、二“传”、三“评”、四“奖”、五“榜”，逐步引导村民在参与文明实践中提高道德素养，培育文明村风、良好家风、淳朴民风。

　　8月底，杨技念在杨家院子正式开堂授课，百余名村民齐坐侗韵古寨，接受家风文明洗礼。“这些都是村里的老传统，还有新理念，带着后辈们来听听很有必要。”村民杨继祝说。

　　雏鹰志愿服务队

　　一村一品、一乡一品，宣恩以文化品牌彰显特色的同时，还着力推进文明实践活动志愿服务项目化、系统化。例如珠山镇工农街社区围绕创建省级文明县城和打造文旅融合特色县城的目标，重点打造“喂佯咗”志愿队、红太阳”志愿队、“雏鹰”志愿队，分别针对不同年龄段，开展文化传承、爱心公益、青少年引导等不同志愿活动。

　　如今，尊老爱幼、邻里和睦、热心公益等新时代文明实践志愿服务活动已在宣恩城乡群众间蔚然成风。文明新风传遍贡乡大地，走进寻常百姓家，吹进群众心坎里。（湖北文明网综合）