作为全国新时代文明实践中心试点县，湖北大冶建立起覆盖城乡的文明实践站所，13万名志愿者像“蒲公英”一样活跃在城乡各角落，成为城市文明的流动名片。

　　一门“大炮”效果意想不到

　　在大冶县大箕铺镇后畈村北海湾，人称“大炮”的陈珍喜在留守妇女中颇有威望，讲话大大咧咧、走路风风火火就是她的标签。

　　村里开展新时代文明实践志愿服务活动，老党员侯国水上门请陈珍喜带头当志愿者，一连三次，陈珍喜却都拒绝了：“不懂，也不会。”

　　“只交给你一件事，跳广场舞的时候，宣传搞好环境卫生，从清理自家周边的沟渠、花坛开始，这可以吧？”终于，侯国水发起第四次邀请的时候，陈珍喜答应试试。

　　活动结束后，陈珍喜逐渐接受了这类志愿服务活动。不只是她，80多岁的老人没事就在路边捡垃圾，小学生也加入环保大军。大家纷纷表示，这样的活动最好多举办几场！

　　渐渐地，村里的文明实践志愿服务活动已不仅仅局限于卫生整治，移风易俗、乡规民风等工作依次展开。“这些陋习早该改了，乡风文明要靠你们年轻人带头；打断骨头还连着筋，亲兄弟吵架让人笑话……”当两兄弟为给父亲办丧事吵得不可开交时，“大炮”上前劝说，“战事”很快平息。

　　在陈珍喜的带动下，北海湾形成了一支30多人的志愿者队伍。

　　一次亲身体验胜过千言万语

　　雨润广场，大冶最繁华的商街，十字路口处，一座蓝白相间的岗亭上，“城管执法角色互换体验岗”几个大字引人注目。

　　“多少病人等着我动手术呢，到这里就是浪费时间！”一名医生抱怨道。就在刚才，他的电动车因为乱停放被城管执法人员拖走，他本人也告知到岗亭跟班执勤一天，才能取回车。

　　一天下来，他像变了个人，体验感言写了两页纸。“比身体的劳累更难过的是群众的不理解”“如果人人都图方便，乱停乱放、乱丢乱扔，城市就会进入无序状态，伤害的还是大家”……

　　像这样的岗亭故事，城管中队长曹彪并不少见，看着体验结束的市民心悦诚服的笑脸，他总结道：“来时怨气冲天，走时心悦诚服。”文明养成是一个过程，既要有春风化雨的宣传教育，更要有针对性强的约束机制。大冶市市委宣传部副部长，市城市文明创建中心主任黄朝霞认为，一次亲身体验胜过千言万语。

　　告别冷漠“一呼百应”

　　教师担任“筑梦园丁”，为孩子们开展第二课堂；律师和法律工作者组建普法小分队，为居民答疑解惑；老人加入“俏夕阳”环保小分队；家庭主妇组成“汪星人”文明养犬队……在高新区朝阳社区，“朝阳群众”志愿服务队有120多人，他们按职业和身份特点组建了8个小分队，辛勤的志愿服务换来的是社区温馨体贴的积分奖励——3积分是一块肥皂，13积分是一提抽纸……

　　“兑换的不仅仅是一点东西，更是一种认同。”社区居委会委员刘梦云说，积分制广受欢迎，辖区商户纷纷加入，提供免费理发、餐饮等积分奖励。

　　在保安镇沼山村，志愿服务积分还可以兑换一棵果苗，栽在房前屋后，两三年就能挂果。

　　开展新时代文明实践中心建设以来，大冶制定志愿服务激励回馈管理办法，以志愿服务时长累计积分，为志愿者提供日常生活用品，评为星级志愿者的，还可获得免费体检、公交卡充值等服务。

　　“截至目前，全市已发放30多万元的积分奖励物品。”大冶市委常委、宣传部长左高峰说，大家都是志愿者，也都是志愿活动的受益者，志愿服务让居民告别了“冷漠症”，积极参加各级党组织的各项活动，实现了对党的政策、群众诉求“一呼百应”。

　　立足从群众中来、到群众中去，大冶市文明实践中心将村（社区）实践站、乡镇（街道）实践所逐级上报的群众需求，整理成志愿服务项目菜单，构建了“摸清需求—拿出清单—出单—派单—评估”的流程化配送机制，让文明实践项目更加精准。