走进高原古城——青海省西宁市，人们会欣喜地发现这里有好几种美丽的色彩：除了绿色发展的“高原绿”，碧空万里的“西宁蓝”，还有随处可见的“志愿红”。在西宁，志愿服务精神已融入城市的文明血脉，融入市民的日常生活。
据悉，西宁市实名注册志愿者33.41万人，建立志愿服务队伍3046支，录入志愿服务总时长38.03万小时，常态化开展各类学雷锋志愿服务活动3万余次……这些数字的背后，饱含西宁市广大志愿者对城市的挚爱，渗透着志愿服务组织与城市共奋进的热忱，为幸福西宁增添了一抹温暖的底色。
完善工作机制
推动志愿服务常态化
志愿服务贵在持久。近年来，西宁市认真贯彻落实中央、省文明办关于志愿服务工作的部署，积极探索有效运行机制、统筹整合资源平台、精心策划活动载体、精准对标群众需求、创新志愿服务方式，全面推动志愿服务活动常态长效化开展。
制定出台《西宁市志愿者管理办法》《西宁市关于推进志愿服务制度化的实施方案》,把志愿服务活动的开展情况纳入文明单位、文明村镇、文明校园等创建测评体系。建立健全登记注册、组织培训、活动记录、评选先进等表彰激励机制，定期表彰一批志愿服务的优秀组织和先进个人。持续深入开展“创建日”志愿服务活动，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神涌动全城。
与此同时，在西宁市深入宣传志愿服务精神、普及志愿服务理念。全市累计7个社区、5名志愿者、4个组织、2个志愿服务项目入选全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型。7人荣获青海省岗位学雷锋标兵，9个集体荣获青海学雷锋活动示范点称号。共评选出市级优秀志愿者353名、优秀志愿服务集体140个、优秀志愿服务项目28个、优秀志愿服务社区37个。
为切实保障志愿者权益，褒奖优秀志愿者的辛勤付出，西宁市广泛开展为志愿者新春送温暖、夏季送清凉、节日送祝福等活动，对420余名交通志愿者进行了集中慰问。进行嘉许激励，设立“爱心超市”“时间银行”“红色存折”等积分兑换政策，兑换生活用品达100多万元，为4205名志愿者每人购买保额10万的人身意外伤害保险。
拓展服务领域
壮大志愿服务队伍
正所谓一群人带动一座城，西宁市志愿服务工作以群众需求为导向，持续加强志愿服务队伍建设。此前，西宁市组织召开志愿者协会会员大会，完成换届工作，并就下一步工作进行统一安排部署，强调大力培育民间志愿服务组织，引导符合登记条件的志愿服务组织依法登记。在全市社区建立志愿服务站点，搭建志愿服务信息平台，引导市民群众通过社区注册、单位注册、网上注册等多种形式加入志愿服务队伍，新增注册人数达3.29万。同时，组织区县相关部门、部分镇街社区和志愿服务组织人员，围绕大家关注的志愿服务制度化、组织建设、项目培育等开展专题培训，各级志愿服务队伍开展工作的能力得到不断提高。
在市级层面成立理论宣讲、环境保护、法律援助、三农工作等17支专业志愿服务队，各县区新时代文明实践中心按照“8+N”志愿服务队伍体系，组建理论政策宣讲、文化文艺服务、助学支教、医疗健身、科学普及、法律服务、生态环保、扶贫帮困8支常备志愿服务队及群众身边的N支志愿服务队伍。以道德模范和身边好人、百姓名嘴等为主体，组建“道德榜样”“创建先锋”“草根宣讲”等特色鲜明的志愿服务队伍，开展各具特色的志愿服务活动，让文明之风吹遍城市每一个角落。
搭建服务载体
拓展志愿服务范围
近年来，西宁市在开展志愿服务的实践中积极探索，不断拓展服务领域，开展乡村振兴、扶弱济困、大型赛会、生态环保、移风易俗、网络文明、理论宣讲、文明劝导、扶贫助学、应急救援等各类志愿服务活动。
在“以人民为中心”的发展思路指导下，按照“六有”（有专人管理、有标识、有场所、有队伍、有台账、有制度）的要求，在西宁市辖区内的7个县（区）、26个街道办事处，135个社区建立志愿服务站（点），为广大群众提供志愿服务。依托社区便民服务中心、文体活动中心、幸福爱老食堂、儿童活动中心、社区卫生服务中心等，初步形成了“15分钟便民志愿服务圈”，在各街道、社区志愿服务站（点）积极开展关爱空巢老人、医疗服务进社区、关爱青少年等便民志愿服务活动。
基于志愿服务站（点）建设，朝阳西路社区以“朝西·彩虹先锋”党建品牌为引领，成立了党员、妇女、青少年等不同群体组成的7支志愿服务先锋队，常态开展红色服务、绿色环保、特色文化等七项富有针对性的雷锋志愿服务专项行动。登记志愿者230人。2021年，朝阳西路社区把志愿服务作为高质量开展“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，探索出“党建+志愿服务”新模式，打造出“小区办公”便民服务站工作模式，以办公地点下移的方式，把学雷锋志愿服务送到居民家门口，形成“我们多跑路，群众少跑腿”的学雷锋特色志愿服务。
全市公共文化设施、公园、景区、窗口单位、公交站亭、环保公厕等433个公共场所“志愿服务驿站”常态化开展志愿服务活动。在参与西宁市经济社会发展中，各社区志愿服务站的志愿者在为市民提供服务、促进社会和谐、引领道德风尚等方面，发挥着重要的作用，特别是在积极参与全国文明城市创建和新冠肺炎疫情防控各项工作中，获得了良好的社会效益。
聚焦服务内涵
提升志愿服务水平
西宁市围绕重点民生实事，积极凝聚志愿服务力量，面向身边人身边事，广泛开展送温暖、解难题志愿服务活动，新一轮新冠肺炎疫情发生后，各级各类志愿者从“志愿红”变身“防护白”，或走村入户，逐户排查；或坚守村口、小区门口进行“双码”查验、测温登记；或伸出援手，为防控疫情捐款捐物……全市累计近3.6万余名志愿者和900余支志愿服务队伍投身抗疫一线，将“最后一公里”变为“最后零距离”，最大限度降低疫情对群众生活的影响，深受广大市民的好评。
为庆祝党的百年华诞，西宁市将志愿服务与党史学习教育相结合，整合志愿服务优势资源，组织开展内容丰富的宣讲志愿服务活动。依托新时代文明实践中心（所、站），结合 “市民文化活动中心”“党史学习驿站”“农家书屋”等为民服务载体，以社区、农村、学校为重点，充分发挥优秀共产党员、退休党员干部、驻村第一书记和“五老”人员等宣讲队伍优势，结合主题展览、阅读推广、红色剧目演出、红色电影放映等，开展互动式、体验式宣讲，打造小型化、移动式宣讲阵地，推广“宣讲+服务”“微宣讲”“音乐党课”等宣讲模式。促进党史学习教育持续增温。
疫情期间，有志愿者在一线防守；高考期间，有爱心车队爱心送考；大型赛事活动中，有志愿者的微笑引路；大街小巷里，有党团员志愿服务队在进行文明交通引导、清理卫生死角和知识宣传……
近年来，西宁市聚焦志愿服务内涵，深入开展关爱他人、关爱社会、关爱自然活动，重点开展了关爱空巢老人、关爱留守儿童、公共场所文明引导等志愿服务活动，大力弘扬志愿服务精神。这些志愿服务活动在传承中被不断赋予新的时代内涵，焕发出旺盛的生机与活力。
打造服务项目
突出志愿服务实效
近年来，西宁市紧紧围绕“关注困难群体”“响应国家号召”“履行社会责任”三大主题，着力打造志愿服务品牌项目，广泛开展“邻里守望”“扶贫帮困”“美丽环境”“乡村振兴”“文明劝导”等一大批惠民生、接地气的志愿服务项目，“暖冬行动”“七彩假期”“百支团队百面旗·文化志愿者走基层”等志愿服务品牌项目不断涌现，形成具有西宁特色的多层次、多元化、开放式志愿服务项目库，促进志愿服务个性化、品牌化的建设。
同时，积极打造“一网”（西宁文明网）“一微”（文明西宁微信公众号）、“一博”（西宁文明网微博）3大信息平台，大力弘扬志愿服务精神，使参与志愿服务成为时代风尚。
2021年，西宁市投入400万元专项资金在全市开展“一村一品牌，一社区一特色”新时代文明实践站示范点建设工作，累计打造志愿服务品牌项目75个，以项目带动志愿服务提质增效，成为西宁市开展志愿服务的一种常态。
一座城市的魅力，不仅在于外表，更在于精神。
下一步，西宁市将围绕推进公民道德建设，实施文明创建工程，拓展新时代文明实践中心建设，健全志愿服务体系，广泛开展志愿服务关爱行动，立足新时代新发展阶段，展现新作为，为聚力建设现代美丽幸福大西宁贡献力量。
