“阿嫂，最近家里有什么需要吗？”下午5点过后，“梯面客家嫂”吴展红整理好手头工作，便前往农村入户探访——这是“梯面客家嫂”常态化开展的“乡约5点”入户访民情活动。在广东省广州市花都区梯面镇，92％以上的居民都是客家人，民风淳朴、热情好客。在这里，一支由173名女队员组成的“娘子军”远近闻名，人们亲切地称她们为“梯面客家嫂”。她们用客家女性的贴心细腻和对家乡的深沉热爱，勇当产业发展“带头人”、善当基层治理“解铃人”、乐当服务群众“贴心人”，成为乡亲们口中的“好阿嫂”“好阿娘”。梯面镇以辖区巾帼模范和客家女性为主体，充分发挥客家文化独特的凝聚作用，着力化解家庭矛盾，有效制止人情攀比、大操大办、铺张浪费现象，解决群众急难愁盼问题，促进农村长治久安，有力推动社会和谐稳定和文明乡风建设。
勇当“带头人” 提振农村精神面貌
“客家嫂”开展党日活动期间入户看望困难户。
春天是金黄的油菜花海，夏日有亭亭的清水莲荷，秋季是无边的稻穗良田，冬时有浪漫的格桑花开……凭借“四季花田”的生态名片，梯面镇红山村游人如织。20多年前，这座小山村却是一副截然不同的模样。因为长期无序的采泥、采石，导致水土严重流失，河床淤塞，村里的山成了“秃头光”，水成了“酱油汤”。1997年，一场罕见的特大暴雨来袭，全村200多间泥土屋倒塌。“梯面客家嫂”吴展红从小在梯面镇长大，亲眼目睹了这场灾难，在驻梯面镇红山村工作10余年间，她时刻思考着如何改变家乡、改善村民生活。
水灾后，梯面镇不仅关闭了泥石场，还引导村民复垦复绿、封山治水，实施村庄绿化、庭院美化。很快，昔日矿坑再次绿色葱茏。经过重建，村容村貌是改善了，但失去了采泥、采石的产业支撑，父老乡亲的钱袋子也瘪了下来。时任红山村驻村组长吴展红表示，“结合考察学习，我们认为红山村最大特点就是环境好。于是大力发展特色农业，助力休闲旅游村建设。”作为村里兴业富民的带头人，吴展红通过化解工程项目施工过程中出现的村民矛盾，解决迁坟、租用自留山、耕地等问题，使全部工程顺利完工。她还积极利用政策支持，借力休闲产业发展和油菜花节、荷花节、乡村文化节、丰收节的举办，大力发展红山村乡村生态旅游。“作为一名共产党员，作为基层党组织的‘领头雁’，我有责任也有义务带领村民致富，让大家的日子越过越好。”吴展红说。
红山村获评“全国文明村镇”以来，始终坚持“两个文明”协调发展，利用发展旅游业的契机，不断加强基础设施建设，扎实推进人居环境整治，夯实了乡风文明物质基础，并通过大力弘扬优秀传统文化，广泛开展移风易俗，引导群众转变思想观念，树立积极向上的价值观，乡风文明建设成效显著。
在看到红山村的女人“能顶半边天”之后，整个梯面镇的妇女参加工作事务的热情也越发高涨，队伍不断扩大，参与的事务也越来越多。不管是乡村振兴、扶贫济困，还是基层治理等各条战线，都能见到“客家嫂”闻令而动、冲锋在前的美丽身影。梯面镇党委决定把党组织建立在这支队伍当中，强化党建引领，打造基层党建品牌。2021年9月10日，“梯面客家嫂”党支部正式成立，分散在各家各户的“客家嫂”被组织起来，汇聚成一道披着“红马甲”的风景线，迅速在村民群众中激起了涟漪，得到了支持和拥护。
善当“解铃人” 做实矛盾源头治理
下午5点，不管多忙，梯面镇各村客家嫂先锋岗队员都会放下手头的工作，利用自身熟悉村情民情的优势，随机入户来一场“乡约”。这是“梯面客家嫂”党支部针对镇内群众一般下午5点以后在家的生活习惯，创新开展的“乡约5点”常态化入户访民情活动，每周不少于3次，旨在为群众排忧解难，着力提升群众幸福感、满意度。
“一次，我在入户走访中发现一宗家事纠纷，一对妯娌因为建房的事情产生隔阂，两家还大打出手。”客家嫂志愿服务队队长洪丽英对这次经历印象深刻。在她看来，基层工作就是要在一线解决问题，只有扑下身子，真正走到群众身边，走进群众心里，听民声、知民意，才能了解群众所思所想，帮助群众解决问题。经过洪丽英的评事理、讲情理，双方达成调解，从“矛盾不可调和”转变为“握手言和”，一起农村建房纠纷画上圆满句号。
哪位老人得了病要吃什么药，哪户住房存在什么灾害风险，哪巷邻里有什么纠纷口角……如此种种，在“梯面客家嫂”心里都有一本“明白账”。在近一年时间里，“乡约5点”通过常态化入户访民情活动，收集村民反映的问题和建议并给予处理，不断营造和谐友善的文明乡风。
乐当“贴心人” 传唱山歌培育新风
“梯面客家嫂”熟知这里的山林水瀑，也了解各家各户的乡亲情况，对内可以操着一口流利的客家话，走山串村宣传方针政策，入户进屋慰问独居老人，对外能拿起话筒唱响动听的客家山歌，用粤语和普通话向游客介绍田间乡野的趣闻轶事。在乡村振兴事业中，她们勾勒出村民之间的同心圆，也架起了内外沟通的连心桥。
客家嫂山歌队在大榕树下唱山歌。
“同在祖国大花园，提倡自由来恋爱，有情自然行得前，妹贪人才唔贪钱，山歌牵线结姻缘……”今年3月，首届“清风唱响新征程”好家风山歌比赛在梯面镇埔岭村举办。“梯面客家嫂”身穿盛装相聚山歌墟，用客家方言表演歌舞、快板，吸引了数百名村民和游客前来观看。她们编创演绎的《文明婚恋歌》《孝老爱亲歌》《颂扬新风歌》等好家风客家山歌，引导乡亲们用好家风教育子女、影响家人。
为将移风易俗和客家文化更好地结合在一起，“梯面客家嫂”创造利用客家方言、客家山歌、客家传统等，把印刻在村民心中的文化记忆与乡情符号勾勒出来。红山村新时代文明实践站设置了近100平方米的宣传橱窗，组织一系列客家文化特色活动。梯面社区客家嫂先锋岗结合辖区特点，注重在社区建设中纳入客家文化内涵和元素，使社区成为弘扬客家文化和凝聚客家风情的重要窗口平台，让居民更有归属感。西坑村客家嫂先锋岗利用道德讲堂，大力宣传新时代文明家风，将禁毒等内容写入了村规民约，强化新时代家风对村民的约束引导。
“客家嫂家风文明队”“客家嫂志愿服务队”“客家嫂红色宣讲队”“客家嫂文艺队”“客家嫂粤菜师傅队”“客家嫂产业推广队”“客家嫂绿美生态践行队”等7支各具特色、充满活力的专业队伍一起，大力推动农村精神文明建设，身体力行推进移风易俗。其中，“客家嫂志愿服务队”聚焦解决群众急难愁盼问题，主要开展邻里矛盾调处、邻里互助、关爱行动等志愿服务活动。同时，利用丰收节、油菜花节、荷花节等节日进行义卖募捐，用于救助家庭生活困难群众。
客家嫂志愿服务队志愿者制作糕点在景区义卖。
在长年累月的立信践诺中，“梯面客家嫂”树立了良好的形象，赢得群众的信赖和支持。在“梯面客家嫂”勤快的脚步中，梯面镇在强基固本中保障民生、促进民富、带好民风、赢得民心，乡村共建共享共治的氛围越来越浓，形成了崇德向善、见贤思齐、德者有得的良好风气，促进了城乡精神文明建设高质量发展。（供稿：广东省文明办）