文明中国·宁夏篇丨“中国好人”王冬梅：时刻把群众装在心里

  “社区书记好干不？”“不好干。”“咋不好干？”“其中的辛苦只有自己知道……”2010年，儿子刚上幼儿园，不甘做家庭主妇的王冬梅到家门口找了一份工作——贺兰县富新街道如意社区应聘信息员，工作生活两不误，王冬梅干得十分起劲儿。5年后，她通过考试成为社区工作者，在如意湖社区任职副书记。从不懂电脑到把党建工作干得井井有条，2018年，43岁的王冬梅到花园社区担任党支部书记。

  “我当时是哭着来上任的。”在王冬梅看来，社区书记应该是一个八面玲珑的人，而自己面情软、年龄大，也不懂管理，实在难以胜任，面对工作的调动，王冬梅心里发怵，于是找到领导大哭一场，结果并未如她意。“要干就要干好，干到别人前头。”走上新的岗位，凭着骨子里不服输的劲儿，王冬梅不断地学习进步，创新社区党建工作思路，探索构建了“一品牌多特色”的“党旗下的幸福花园”党建品牌，把一个排名靠后的社区，建设成了一个明星社区。

  花园社区下辖的12个小区都是新建小区，存在车位不足、电动车充电不规范、建设小区活动阵地需求等问题。对此，王冬梅带领花园社区党委全方位创新、推进134红心家园社区治理工作模式，将支部建在小区，组建红色物业党支部，形成党建引领，政府部门、社会组织、辖区企业、居民等多主体参与的社区治理新格局。同时，协商阵地、争取资金在奥园小区打造集休闲座椅、书画室、棋牌室、图书室、健身中心等约600平方米的小区党支部党群活动中心，设置“红心家园”微客厅，建立“小区圆桌会”，为党员群众打造“家门口的朋友圈”。

2024年8月8日，王冬梅到辖区奥园小区排查市政管网出水口积水情况。新华网发（资料图）

  “社区工作鸡毛蒜皮的事特别多，要有热心，更要有耐心。”王冬梅说。

  一次辖区内一位独自居住的阿姨找到王冬梅，称楼下一家住户的小孩在家昼夜乱跑，动静很大，影响了她的正常生活，阿姨觉得这是在故意欺负她。王冬梅便和同事两次到阿姨家了解情况，可是每次呆两个小时，并未听到任何异常响声，王冬梅劝阿姨多出门活动放松心情。

  后来阿姨还是三番五次找她，扬言要拿刀砍了楼下那小孩，王冬梅十分担心，便联合片区警察入户，动之以情，晓之以理劝解，可阿姨依然不为所动。王冬梅只好联系阿姨的儿子和老公，原来阿姨患有抑郁症，自己却没有按时服药，最后家人将阿姨送到宁安医院进行治疗，王冬梅一颗悬着的心才放下来。

  “你是干啥的？”“我是社区书记。”“你是书记有啥了不起……”2021年元旦后的一天，二十多位居民骂骂咧咧来到社区，你一言我一语，一声高过一声。王冬梅见状后不急不躁让居民派出三位代表表达诉求，原来是大家对小区物业不满意，要成立业主委员会，同一个小区分东西区，由两家物业公司服务。东区的物业费降到八毛钱，而西区迟迟不降，服务水平与收费标准不相符。听罢，王冬梅表示支持大家，并把如何成立业主委员会给大家讲得明明白白。

  社区要搭建桥梁，解决群众的急难愁盼。作为社区书记，王冬梅联系物业公司老板转达群众诉求，最终物业公司同意降费并改善服务，大伙儿非常满意，见了王冬梅总是客客气气地打招呼,“书记好!”

  在她的工作剪影里，处处都是为群众送温暖，耐心化解纠纷的身影，也因此成了群众的知心人。哪怕时隔多年再次和老居民相遇，一声亲切的“小王”，瞬间的感动让王冬梅觉得所有的付出都是值得的。

  2024年9月26日，王冬梅将美味的“国庆面”送到环卫工人的手中，让他们吃出了节日喜庆，吃出了新时代、新生活的幸福感。新华网发（资料图）

  一头是工作，一头是家庭，实难两全。儿子上初中时，也是王冬梅工作最忙的时候，每天早出晚归。丈夫是一名公交车司机，只能给儿子做上一顿饭，另一顿饭大多都是点外卖对付。没好好操心儿子让她心里过意不去，欣慰的是儿子考上了大学，今年已经大二。

  “最让我愧疚的是老爹脑梗两次住院，我都没能去医院照顾……”提起已经故去的父亲，王冬梅潸然泪下。当时正值新冠疫情期间，繁杂的工作让她难以抽身，对此王冬梅把这份苦吞到肚子里，不愿多提。干社区工作以来，王冬梅很感谢丈夫的理解和支持，在她回不去的时候，丈夫总能默默承担起家庭重担，把家里照顾得妥妥当当。

  面对登上2022年第三季度“中国好人榜”，王冬梅谦虚地说，自己还在努力进步，将继续密切联系群众，用一腔热情和温度与群众打交道，倾听他们的家长里短，将居民“关键小事”一一解决在“家门口”。（采访报道组：张倩 李姝）