文明中国·黑龙江篇 | 黑河市逊克县河西村：“五心邻里”调解室调出乡村文明和谐风

  黑龙江省黑河市逊克县干岔子乡河西村深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，以精神文明建设为抓手，通过资源整合、流程再造、功能重构、模式创新，实现矛盾纠纷就地化解，把“死结”变“活扣”，探索出一条“不出调解门，能调百家事”的基层社会治理新路子。

  整合资源，建立调解矛盾“暖心地”。河西村整合原有综治、调解、司法、信访等场所平台，按照有牌子、有工作制度、有办事流程、有热线电话、有服务承诺、有工作台账“五有”标准，打造“五心邻里”调解室。将村内觉悟高、素质好、有威望、善于做群众工作的老教师、老干部、老党员、老军人、乡贤模范等人员纳入调解员队伍，常态化开展红色宣讲、普法宣传、治安巡逻防控、纠纷调处等活动，对重大矛盾纠纷、历史遗留问题等多元化解、依法调处，严防“小纠纷”转化为“大案件”，“小隐患”转化为“大事件”。

  搭建平台，化解邻里之间“疙瘩事”。积极探索“一村一特色，一村一创新”的调解工作方式，以“五心邻里”调解（“五心邻里”即：红心邻里、舒心邻里、贴心邻里、热心邻里、欢心邻里）为引领，以“七邻调解工作法”（“七邻”即：自治聚邻、志愿益邻、排查安邻、民主近邻、法治睦邻、关爱助邻、服务便邻）为抓手，充分调动全村调解力量，从抓小事、解难事、保稳定入手，将邻里纠纷、婚姻家庭、产业发展、土地等矛盾纠纷及时化解在萌芽状态，将群众之间的隔阂、误解及时消除，设立“村民集中调解日”，由乡包村干部和村“两委”成员在“五心邻里”调解室接待群众说事，真正畅通群众诉求渠道，形成文明和谐的良好村风，成为促进河西村和谐的“黏合剂”。

  建立机制，探索化解纠纷“最优解”。调解员以“唠家常”的方式把矛盾纠纷、百姓诉求收集并解决，本着“即时答复 限时办理”的原则，规定对群众反映的问题3日内完成梳理分类，能当场答复的当场答复，能即时办理的即时办理；针对个别矛盾纠纷需要现场调处的，及时安排人员现场处置；按规定需要提交村“两委”会议研究的，于5日内提交村“两委”会议研究，并于30日内予以解决，做到矛盾纠纷早排查、早发现、早预防、早化解，真正践行“我为群众办实事”。自挂牌成立以来，已收集民意信息20余条，化解各类大小矛盾纠纷10余件，有效维护了河西村和谐稳定。

  共建共治，展现和谐乡村“新风貌”。充分发挥村民自治在乡村治理中的作用，建立完善红白理事会、道德评议会、村民议事会等，修订完善村规民约，对彩礼、红白事办理标准等作了上限要求，积极倡导婚事新办、丧事简办、其他喜事小办，有效遏制了高价彩礼、大操大办、铺张浪费等陋习，全面提升了村民自治水平。积极推行乡风文明试点村创建，构建党群共建共治共享的良好局面，定期开展“星级示范户”“好婆婆”“好儿媳”评选活动，营造崇德向善、见贤思齐的良好氛围，树立文明乡风、良好家风、淳朴民风。

  黑河市逊克县干岔子乡河西村将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力打造“做得好、叫得响、信得过”的“五心邻里”调解室，积极协调解决群众的操心事、烦心事、揪心事，切实提高群众的幸福感，为构建和美乡村、助力乡风文明奠定良好基础。