文明中国·天津 | 蓟州：东风里社区“五微联动”推进文明创建走深走实
“现在楼下的书法课每周六都有，孩子写完作业就来练，社区还组织剪窗花、听评剧，日子越过越有滋味！”在东风里社区至道庄园小区“公益课堂市集”上，居民王女士看着孩子认真练字的模样，满是笑意。这份“小活动”带来的“大幸福”，正是全国文明单位东风里社区深化“红色网格+”特色品牌、以“五微联动”推进文明创建的生动缩影。
“微单元”织密文明治理网
东风里社区打破传统治理边界，将治理单元从社区、网格细化至楼栋、单元，通过“个人自荐+居民联荐”的方式，选拔出80名楼栋长、222名单元长，同步建立222个单元微信群，构建起“街道大工委—社区大党委—网格党支部—楼栋党小组—党员楼栋长”五位一体的文明治理体系。
网格员、楼栋长、老法官、属地片警等共同协调卫生纠纷。
“以前楼道灯坏了好几天没人管，现在在单元群里说一声，社区当天就联系物业维修。”7号楼单元长李大姐说。这些楼栋长、单元长化身“文明纽带”，穿梭在邻里之间，协调卫生纠纷、传递政策信息、收集“急难愁盼”，把治理服务送到居民“家门口”，不仅提升了治理精准度，更让居民归属感显著增强。
“微主体”唱响文明共建曲
“美丽家园不是‘建’出来的，是‘聚’出来的 ——聚的是居民的心意，聚的是共建的合力。”东风里社区党委书记杨金伟表示。社区以党建为引领，充分发挥党员“头雁效应”，招募55名党员中心户参与治理。这些“红色细胞”主动担责，走进楼栋宣传垃圾分类，上门为独居老人提供帮扶，用实际行动带动居民向文明看齐。
与此同时，社区结合辖区居民自身特长，组建起发展参议、法律援助、文体惠民等7支专业志愿服务队。志愿者张文怀的铅笔公益课已办12期，吸引220余人次参与；李连山团队每周开展“评剧进社区”活动，让传统戏曲走进居民生活；史鹏福的“趣味书法”课累计开课183期，80余名居民在笔墨间感受传统文化魅力。越来越多居民从“旁观者”变为“参与者”，形成文明共建的强大合力，居民成为文明创建的主角。
社区专业志愿服务队：至道庄园评剧社开展“评剧进社区”活动。
“微机制”夯实文明根基路
长效机制是文明创建行稳致远的保障。东风里社区推行“红色网格 +”三级联动机制，明确网格长、网格员、楼栋长职责，网格长统筹全局，网格员扎根一线，楼栋长贴近居民，三级力量协同发力，确保文明服务覆盖每一户。
针对特殊群体，社区推出“三关”工作法：每日关注特殊群体、每周关爱重点对象、每月关心困难家庭。工作人员定期上门为独居老人送餐、为辖区儿童辅导功课。这份“不缺席”的关怀，在全社区传递“尊老爱幼、互帮互助”的文明风尚，让文明实践充满人情味。
府君花园小区便民服务站。
此外，社区深化“13579”协商议事法，组织党员、物业、居民等五方代表召开联席会议，通过七步流程解决矛盾纠纷、公共安全等九类问题，在平等协商中培育居民的参与意识、提升文明素养。去年8月，府君花园小区8 年未解决的环境治理难题，经“五方联席”协商，引入专业服务机构彻底解决，截至目前，该机制已化解60余件民生难题。
“微平台”架起文明沟通桥
“有事扫码说，难事当场解。”东风里社区搭建 “线上 + 线下”双轨“微平台”，畅通民意沟通渠道。线上，依托“智慧津门”平台，居民扫码或一键拨号即可提交诉求，社区接单后快速响应。自2024年5月运行以来，累计办结诉求86件，实现“零积压”，12345热线投诉量和不满意率显著下降。
在“东风话语”居民说事坊，坊长与居民现场沟通。
线下，3个“东风话语”居民说事坊成为“文明议事厅”，网格员担任坊长，邀请35名“五老”人员（老干部、老战士、老专家、老教师、老模范）和7位老法官担任顾问。居民们敞开心扉聊困惑、谈需求，邻里间的小摩擦、生活中的小难题，在一杯热茶、几句家常中悄然化解。这种接地气的文明实践形式，不仅减少了矛盾纠纷，更增进了邻里信任，让“有事好商量”的文明理念扎根社区。“以前反映问题要跑社区，现在扫个码、到说事坊坐一坐，事儿就解决了。”居民刘先生说。
“微课堂”涵养文明精气神
文化是文明的灵魂。东风里社区将文明实践活动与网格化治理融合，以“公益课堂市集”为载体，推出评戏演出、瑜伽健身、插花剪纸等近10类公益课堂活动，每周定期开展。网格员化身“宣传员”，通过微信群推送活动信息，吸引不同年龄、职业的居民参与。
东风里社区“趣味书法”公益课堂市集开展书法教学活动。
“以前觉得社区活动是‘凑热闹’，现在学书法、参加评剧社，认识了不少邻居，还多了个爱好！”居民陈阿姨的话道出了大家的心声。这些贴近生活的文明实践活动，像一条条纽带串联起邻里情，文明的气息渗透在社区的每个角落，滋养着居民的日常生活。
聚焦细微处，以实招解民忧，用实干兴文明。如今的东风里社区，楼栋有“党员中心户”引领文明创建，广场有“居民说事坊”化解矛盾，小区有“公益课堂市集”涵养新风……从“被动治理”到“主动参与”，“五微联动”工作法不仅畅通了社区治理“毛细血管”，更激活了文明创建的“内生动力”，让文明新风浸润社区的每一个角落。