文明中国·贵州丨贵阳市白云区龚家寨街道金东社区：“调解密码”藏在45本笔记里

  10月28日清晨7点，贵州省贵阳市白云区龚家寨街道金东社区，78岁的毛羽义带着一群“红马甲”志愿队伍，开启2.5公里的安全巡逻。这个习惯，他已风雨无阻地坚持了八年。

  这位满头白发的老人，是贵州铝厂的退休工人，也是一名曾在西藏服役六年的工程兵。岁月改变了容颜，却未曾改变他守护社区的初心。

  2013年，他发起成立“毛师傅余晖工作室”。12年来，这间小小工作室已成为基层治理创新的一个生动样本，而柜子里那45本码放整齐、记录密密匝匝的工作笔记，则是一位老兵探索社区“和谐经”的原始密码。

  社区纠纷千头万绪，毛羽义自创“把脉式调解”法，像中医一样先摸准“脉象”。面对因孩子探视权争执不下的居民，他耐心上门十多次；调解常年对骂的邻里，他巧妙地请双方子女到现场共同劝解，让“仇人”变朋友。12年来，工作室成功调解纠纷256起，切实做到了“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”。

  当白云区推进老旧小区改造，毛羽义的工程兵专业背景派上了用场。被居民推选为义务监督员后，他每天早晨7点准时出现在工地，紧盯每个施工细节。在他的严格把关下，社区完成了24处院楼破损点修复、12栋房子换顶工作。

  面对广场舞争地纠纷，他多方奔走，推动社区协调新增6个广场，让各支健身队和谐共处。工作室墙上那面“为民排忧困，不怕苦与累”的锦旗，道出了居民的心声。

  如今，工作室已从单一的调解平台，拓展为集政策宣讲、志愿服务、老兵驿站于一体的多元阵地。为提升服务能力，毛羽义坚持每天学习1至2小时钻研法律与政策。

  笔记本里，清晰记录着他和团队总结的谈心说事“五个一”工作法：有空过来坐一坐、没事过来聊一聊、有事过来说一说、有烦过来谈一谈、有难过来讲一讲。他们还建立了“积分制”三级调处机制，让小纠纷由老兵指导网格员调处，一般矛盾由老兵协同社区干部解决，复杂纠纷则配合区级部门处理。

  “就想为大家做点实事。”这句朴实的心愿，是毛羽义默默坚守12年的动力。在他的感召下，越来越多退休老党员、退役军人、团员青年和热心群众加入到社区建设的行列中。那45本笔记，记录的不仅是方法与案例，更是一位老兵对脚下土地与身边群众最深沉的热爱与担当。