日前，泉城文明IP“创嘟嘟”“问嗒嗒”上线。这是济南市推进智慧赋能文明创建的一个创新，是推动市民群众便捷高效参与文明创建的重要举措，是实现文明城市创建效能提升的重要抓手。

　　“创嘟嘟”是线上文明创建监督平台，“问嗒嗒”是线上民意调查平台，市民可搜索微信小程序“创嘟嘟”“问嗒嗒”或手机扫描二维码即可登录使用，这种方式实现了群众监督的“全覆盖”、民声民意的“零距离”，让市民群众参与文明创建更便捷、更高效。这是文明创建向数字化转型的创新实践。随着互联网技术的广泛应用，各地在文明城市创建中进一步强化“互联网+创建”的思维，积极让数字技术赋能文明创建。

　　近年来，国内像济南一样建立智慧创建平台的城市逐渐增多，青岛崂山等多个区都建立了“文明城市创建智慧运行平台”，浙江余姚、宁波等城市都建立了“数智文明创建”管理平台……这些平台虽然功能各异，但都在一定程度上提高了文明创建的数字化智能化水平，在文明创建中发挥出极大的作用。

　　数字技术助力文明创建常态长效。路口行人闯红灯、机动车不礼让行人、公共场所排队秩序混乱等动态不文明行为一直是文明创建的难点，如果仅依靠人力监管，常常会有力不从心之感，不仅占用大量人力物力，而且效果还容易反复，不文明现象时常反弹。而城市有了智慧创建系统，利用视频监控对一些高频问题点位进行动态监测，对不文明现象实时预警，通过城市大屏等曝光不文明现象，对需要现场整改的就派人前往现场。如此，不仅增强了市民的压力感和责任感，从而自觉遵守有关文明规范，还实现了不文明行为的常态长效管理，从而让城市越来越有秩序，越来越文明。

　　数字技术让市民参与文明创建更便利。如今，几乎人人一部智能手机，不管是搜索微信小程序还是扫码都非常方便。对于一些不文明现象，市民发现后，可拍照上传文明创建监督平台；对文明创建有什么建议，也可直接在线上反映。可以说，这样的线上平台和处理方式，不仅畅通了市民群众参与文明创建的通道，还有效激发了市民群众参与文明创建的热情，有利于构建人人有责、人人尽责、人人享有的文明创建氛围。

　　数字技术实现了线上线下联动、全员全民参与、全时全域创建的共建共管共享格局，让文明创建不留空白，从而极大提高了文明创建成果。期待更多的地方在文明创建中积极拥抱数字技术，让文明创建更智慧，让城市管理更精细精准。（易辰）