从“卡片票”到计算机打印的“软纸票”，从刷票进站的 “磁卡票”再到如今持有效身份证件“一证通行”，28年来，中国铁路客票系统不断升级。这28年，有一个名字与铁路客票系统的每一次重大变革紧密相连。她带领团队顶住一次次高压，昼夜不停地升级、完善系统，给百姓带来愈发丝滑舒适的出行体验；她用贴心暖心赋能科技创新，百姓的需求始终是她的研发方向；她从乡村乘着火车出发，认准铁路事业，在追梦过程中推动着中国铁路智能化发展。她就是中国铁道科学院首席研究员单杏花。