社区名称: 重庆市九龙坡区华岩镇民安华福社区

　　负责人姓名: 刘婷

　　社区注册志愿者人数: 7550人

　　注册志愿者人数占社区常住人口的比例: 17.9%

　　经常开展的志愿服务项目：守楼护院、环境维护、文明宣传、文明劝导、纠纷调解、扶弱助残等。

　　每年组织志愿服务活动次数: 60场次

　　主要事迹：

　　民安华福社区是重庆市九龙坡区第一个公租房社区，辖区居民来自五湖四海，大部分是农村进城务工人员及亲属，人员结构复杂，素质参差不齐，独居老人、空巢老人、残疾人、重病家庭等特殊人群占据较大比例，为社区管理与服务带来极大挑战。民安华福社区自2012年8月成立，一直致力于发动热心居民积极参与社区志愿服务，并于2013年2月成立五色志愿者工作站，通过近六年的努力，已逐步探索出一条以志愿服务推动居民自治及社区发展的建设道路。

　　一、孵化志愿服务组织，探索社区创新治理。为凝聚来自全国各地的居民，增强四万余居民的凝聚力和归属感，社区通过招募热心居民、共产党员、共青团员等人群加入五色志愿者服务队，使志愿服务队伍逐步壮大，目前有注册志愿者7550人，占辖区常住人口的17.9%，其中社区干部和在册党员注册率均为100%。随着服务的不断升化，每年常态化开展文明宣传服务、爱心互助服务、和谐调解服务、洁净环保服务、平安护院服务等一系列居民认可度较高的志愿服务，共计服务时长85828小时，为广大居民营造了优美的居家环境，形成了融洽的邻里关系。

　　二、建立志愿服务制度，规范志愿服务管理。建立《五色志愿者管理办法》 、《志愿者嘉许激励办法》、《优秀志愿者评比细则》《五色志愿者积分管理办法》等制度，推行工作站——队长——联络员三级管理制度，充分利用“志愿九龙”网，做好志愿者登记注册、计时、评价以及项目发布等工作，不断提升志愿服务管理规范化水平。设立“爱心积分储蓄银行”，开设爱心超市并定期进行积分兑换，每月坚持举办“志愿者集体生日会”，每季度召开“凝聚志愿心、欢乐户外行”主题关爱活动，每年召开志愿者总结会进行“优秀志愿者”表彰等活动，共表彰志愿者165人次，充分调动志愿者的参与积极性。

　　三、有效整合社会资源，营造志愿服务氛围。充分整合社区梦想课堂、四点半课堂、科普基地、就业创业基地等教育平台资源，积极传递志愿服务理念，培育志愿服务精神；利用传统节日举行文艺汇演，如“公租房邻里节”、“放歌新时代、共筑中国梦”文艺汇演等，调动辖区企业、物业公司以及学校、医院、警务室等单位参与志愿服务积极性；将志愿服务元素与社区文化氛围打造融为一体，开设五色志愿服务宣传专栏，及时发布志愿服务活动动态，传递志愿服务文化；充分利用重庆市第一个志愿服务主题公园——华岩志愿服务主题公园平台优势，通过志愿服务主题雕塑、志愿文化长廊、志愿服务爱心岗等载体，常态化开展文明游园倡导、爱心游园解说、不文明行为劝导等志愿服务活动，志愿服务精神逐渐深入人心。

　　四、引入专业社工队伍，助推志愿服务专业化发展。为提升志愿服务项目的专业化水平，社区引入重庆仁爱社会工作室，指导、协助五色志愿者开展留守儿童关爱、残疾群体康复、情绪危机干预、亲子关系融合等服务，对接群众实际需求，制定订单式志愿服务项目，如“五色阳光.关爱成长”、“流动儿童心理调适”“四点半·爱相伴”、“进城务工群体婚姻危机干预”“情暖夕阳”等志愿服务项目，取得较好的社会效果。2016年，民安华福社区获“重庆市最佳志愿服务组织”，2017年，社区“进城务工群体婚姻危机干预”项目获“九龙坡区最佳志愿服务项目”，2017年获“全国最佳志愿服务组织”“全国社会工作服务示范社区”。

图一：社区组织志愿者上门陪独居老人聊天

图二：社区组织五色志愿者开展洁净家园大扫除活动

　　推荐单位： 重庆市精神文明建设委员会办公室