社区名称:临沂市兰山区银雀山街道东苗庄社区

　　负责人姓名:段友清

　　社区注册志愿者人数:1204

　　注册志愿者人数占社区常住人口的比例:15%

　　经常开展的志愿服务项目：环境卫生、医疗卫生、心理咨询、法律宣传、关爱农民工、关爱未成年人、敬老助残、文化体育、平安建设、便民利民

　　每年组织志愿服务活动次数:100余次

　　主要事迹：

　　一、党建示范引领，完善志愿服务队伍建设。根据社区实际，分类成立党员志愿服务队、清洁家园志愿服务队、文化体育志愿服务队、家政志愿服务队等10支志愿服务队，服务内容涵盖：医疗保健、平安建设、环境保护、敬老助残、心理咨询、法律服务、便民利民等20余项。充分发挥社区党员志愿者的先锋模范作用，组织辖区内的党员和共青团员到社区报到认领志愿服务项目，组织开展党员支教、父母大学、清洁家园、免费助学计划、‘爱心传递，知识传承’公益赠书等一系列志愿服务活动，推动社区各志愿服务活动和党建工作有机结合。同时，充分发挥社工优势，引进临沂市山青社会工作服务中心的志愿者常驻社区，利用青少年之家、电子阅览室、未成年人心理咨询室、四点半学校等10余个活动室，免费为辖区未成年长期开展功课辅导、心理咨询等志愿服务活动。同时，贴合百姓需求，设计多样志愿服务项目如老年人职能手机课堂、社区插花艺术课。社区环境卫生院变得整洁干净，治安管理得到加强，邻里互助守望、关系融洽，文明礼让之风蔚然成风。

　　二、创新社区管理模式，拓宽志愿服务渠道。为方便居民反映问题，帮助居民解决问题，更好的发挥志愿服务队伍作用，社区于2013年初投资二十余万元建立了东苗庄社区8189090（拨一拨就灵就灵）志愿服务热线，服务热线的开通将社区、居民、志愿者更好的联系起来，居民有困难，一个电话，便得以解决。志愿服务热线为居民提供公共、社会化、志愿互助等三大项服务，其中公共服务包括：民政、劳动保障、治安城建、老年服务、户籍办理等；社会化服务包括：家政维修、医疗、物业管理、房屋租售、人才招聘等；志愿互助服务包括：无偿代办、免费维修、青少年服务等。目前，热线已经受理居民来电2600件次，其中志愿服务类1920件次，报修380件次，咨询类400件次，较好的解决了居民生产、生活中的问题和困难，受到居民一致好评。

　　三、协调社会力量，丰富志愿服务活动。在组织本社区志愿者开展志愿服务活动的同时，协调社会力量，补充社区志愿服务范围。一是邀请“沂蒙大姐”家政服务到社区开展家庭服务培训志愿服务活动，提升了社区居民、下岗职工的业务技能，增加了她们的就业渠道，目前，已有200余人通过家政培训找到合适的工作。二是联合琅琊志愿者协会、临沂市人民医院、鲁南眼科医院等志愿服务为社区居民群众开展健康义诊和送医送药等志愿服务活动。三是邀请临沂交警直属二支队和消防安全部门的专业人士到社区开展安全教育、科普教育及普法教育等志愿服务讲座，增强了居民群众的交通安全意识和法律观念。

　　四、规范志愿者管理，完善嘉许回馈机制。通过开展各类活动，广泛招募志愿者，不断优化志愿者队伍，进一步健全志愿者招募管理、登记注册、服务时长记录、志愿服务激励嘉许和回馈制度。对志愿者建卡立册，加强规范化、制度化管理，为志愿服务活动提供有力的组织保障。社区志愿服务活动取得了显著成效，社区居民广泛参与一致好评，东苗庄社区先后被评为“全国家庭教育工作示范社区（村）”、“省级文明和谐社区”、“山东省城市社区建设示范社区”、“山东省最美志愿服务社区”、“‘邻里守望’社区青年志愿者共建服务站”、“平安临沂建设示范村居社区”等荣誉称号。

　　推荐单位：山东省文明办