社区名称: 魏塘街道小东门社区                               

　　负责人姓名: 姜明荣                                                         

　　社区注册志愿者人数: 1581                            

　　注册志愿者人数占社区常住人口的比例 : 23.8%          

　　经常开展的志愿服务项目：文体活动、惠民服务、义务巡逻、环境整治、助残帮困、上门送医、爱心代办等                 

　　每年组织志愿服务活动次数: 50                     

　　主要事迹：

　　小东门社区“民生服务365”志愿队成立于2014年2月，共有党员志愿者593名，巾帼志愿者80名，青年志愿者908名，其中驻点志愿者80名。服务队围绕居民关心的热点问题和反映较为强烈的民生问题，以“民情直通车”、“惠民服务车”、“亲民暖心车”等“三车”护航，365天服务社区群众，志愿活动开展得有声有色，得到了社区居民的广泛认同和一致好评。

　　一、搭建平台，启动“民情直通车”。以“社区民情畅通线”和“党员群众沟通线”为助力，在银都佳苑小区内建立“365民生服务站”，由社区志愿者和热心居民分组值班、巡逻，双休日由社区在职党员参与值班、巡逻，并对居民反映的问题和意见建议进行登记收集，做好记录反馈，保持跟踪回访，力争365天不间断服务。一年多来，志愿者轮流开展服务，风雨不误地巡逻在社区各个小区，在社区里管“闲事”，参加志愿活动的有303人次，先后帮助居民群众解决问题116个。

　　二、创新载体，开动“惠民服务车”。以“贴心服务快捷线”和“特色服务爱心线”为推手，根据社区居民需求确定五种服务方式，及时做好惠民服务。依托“365民生服务站”，为来访社区居民提供接访服务，现已服务居民群众420人次，帮助解决问题116个。为社区残疾人、行动不便及高龄老人、低保困难户提供上门送医等服务，今年来已服务25次。为方便孤寡老人、外出务工人员，提供代理服务，目前开展代理服务38次。为邻里不和谐或家庭有矛盾的居民，提供调解服务，现已调解纠纷37起。发挥党员楼道长和巾帼网格长特长，提供免费理发、医疗保健、家庭简单电气维修等专业服务。

　　三、突出重点，推动“亲民暖心车”。以“联系结对连心线”和“扶贫助困生命线”为牵引，有针对性地开展帮扶活动。针对老、弱、病、残等行动不便人群，按照就近方便原则，组织党员楼道长、巾帼志愿者和青年志愿者“一对一、多对一” 结对等形式开展邻里守望，每周电话、上门问安不少于1次，每月上门不少于1次，常态化帮助解决遇到的问题和困难。针对孤儿、因病致贫、残疾人家庭、就业困难等特殊家庭，结合“微心愿”征集认领，党员“1+X”组团帮扶等，帮助社区困难居民群众。

　　开展活动的照片：

　　推荐单位：嘉善县妇联