社区名称： 长治市城区太西街道威远门北路社区

　　负责人姓名：王日琴

　　社区注册志愿者人数：1850

　　注册志愿者人数占社区常住人口的比例：20.9%

　　经常开展的志愿服务项目：环境保护、心理疏导、法律服务、电器维修、生活照料、义务理发、义诊、纠纷调解、政策宣传等

　　每年组织志愿服务活动次数：200次

　　主要事迹：长治市城区太西街道威远门北路社区辖区总面积1.15平方公里，居民户数2878余户，总人口8828人。现有注册志愿者人数约1850人，分别有巾帼志愿服务队、平安志愿服务队、消防志愿服务队、环保志愿服务队等10支队伍，志愿者占社区总人口比20.9%。服务时长1237小时,本年度服务次数6次。

　　威远门北路社区按照上级文明委相关要求，2016年正式建立了学雷锋志愿服务站，拥有18平米的专用场所、专人管理、配有电脑、打印机、制定了志愿服务流程手册，拥有完善的志愿者招募注册和管理培训制度，使志愿服务保持常态化。同时建立了社区道德银行，以“爱心存折”为载体的量化考评方式，不仅保障了志愿者有优先获得社会回报的权利，也放大了“我为人人，人人为我”“奉献才能索取、付出才有回报”等社会效应，让志愿服务的内容和方式更加灵活多样，满足了更多的个性化服务需求。

　　近年来获得了国家级“科普示范社区”；省级“妇女群众文化活动示范点”、“爱国卫生先进单位”等多项殊荣。创新探索出了一套居民自治自管的“135工作法”，获得了良好的效果。

　　1个核心：党支部引领、志愿服务提速提质。以党建统领全局，结合市委市政府在职党员到居住地社区报到和社工、大学生进社区公益活动等契机，使他们自觉地充实到志愿者队伍当中，把每个志愿者的服务内容和次数存入社区道德银行——“爱心存折”；借助“爱心存折”存“爱心”取“帮助”，通过“零存整取”循环回报的志愿服务模式实现双向志愿服务,使居民学会了换位思考，从而完善了社区公共服务体系，调动了广大居民、团体参加志愿服务的积极性，潜移默化地在社区形成友爱，奉献的志愿服务文化，传递着邻里互帮互助的美德。通过有效的志愿服务激励机制，定期评选出“爱心大使”，让志愿者不断保持超越自我和比学赶超的积极性，形成学先进、存爱心、比积分、赏美德的良好风尚，好人好事层出不穷，先后涌现出全国十大道德模范成仙菊、山西道德模范人物侯选人李社香、长治好人欧阳卫、董桂琴等。“爱心存折”这一举措有效整合志愿者资源，提升志愿服务效益，将志愿者打造成社区精神文明建设的一张闪亮名片。

　　3股力量：业委会＋志愿者＋社会组织拧成居民自治自管“一根绳”。在党支部的指导和引领下，找到了居民自治自管的三股力量：小区业主委员会、志愿者服务队、社会组织。双子大厦等小区通过居民投票选举成立了业主委员会，收集民意，研究小区大小事情，汇总提交社区党支部民主协商并实施。同时由楼栋党员成立“党员志愿者服务队”“矛盾纠纷调解队”“环境卫生监督队”“小区治安巡逻队”“政策法规教育宣传队”等多个志愿者服务队，以“一帮一”“多帮一”“邻里守望互助”等形式开展志愿服务活动。网格化管理发挥了网格志愿信息员人头熟、信息灵的特点，使志愿者们在第一时间掌握居民动态，及早介入、宣传和说服，对群众反映的合理诉求及时发现和解决，短时间平息事态。积极引进和培育各类社会组织，如“长治市家政服务协会”“营养师协会”“潞州助学会”“星悦合唱团”“长治市舞蹈协会”，开展互益性服务活动，引导居民实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。开通了QQ群、微信公众号等便捷服务通道，方便人们参与志愿服务，让“有时间做志愿者，有困难找志愿者”的理念深入人心。

　　5项工程：文化文明成就互助互爱“大家庭”。社区实施文化乐民工程、民情交流工程、暖心互爱工程、美丽环境工程、“三文”建设工程，实现“建设靠群众、群众靠发动、发动靠活动”。文化乐民工程就是社区文化艺术节，除了合唱团还有舞蹈队、健身队，每逢重大节日都会登台献艺；民情交流工程组建了民主议事会，将热心居民成立“金点子智囊团”为小区发展献计献策；暖心互爱工程培育“蒲公英爱心社”、“代理妈妈护航站”开设四点半小课堂，开展助学、助残、助老、助困活动；美丽环境工程呼吁美丽环境大家造，公共设施自己管，绿色生活大家倡；“三文”建设工程通过各种活动把文明建设由社区唱“独角戏”变为居民“大合唱”。

　　开展活动的照片：

　　推荐单位：山西省文明办