项目名称：万名税务干部进万企

　　开展项目的时间：2016年6月至今

　　参与项目的注册志愿者人数：壹万人

　　项目负责人 ：李波

　　项目概述及亮点成效：

　　为深入贯彻落实省委省政府优化发展环境工作部署，2016年7月以来，省税务局（2018年6月15日前为省地税局）在全系统持续组织开展以“问需求、听建议、送服务”为主要内容的“万名干部进万企”志愿服务活动。全系统壹万名志愿者主动深入企业问需问策、答疑解难、提供服务，有效提高了企业对纳税服务的获得感和满意度，树立了税务部门的良好形象。

　　省税务局制定具体工作方案，建立《“万名干部进万企”走访企业名录》，要求志愿者逐户走访并填写《记录表》，对走访情况进行分类整理归档，推动志愿者活动有序有力深入开展。两年来，全系统志愿者通过领导带头、党员示范、组团结对、上下联动等多种形式，利用12366纳税服务热线、办税服务厅、网站、微信、微博等不同渠道，以及定点走访、税企座谈等方式，主动收集和征询纳税人意见建议4600余条、纳税服务需求1.8万余条，掌握了纳税人最现实、最迫切的涉税需求。其中，利用每年税收宣传月活动走访调研370余次，面对面了解涉税需求1700余条。

　　省税务局将志愿者主动听取企业意见建议制度化，形成了听真言、纳良策、促工作常态化机制。全系统志愿者按照省局要求，认真听取企业对税务部门落实政策、征管执法方面的意见建议，对税务干部队伍建设、改进干部工作作风及保持廉洁自律方面的意见建议，对和谐征纳关系、优化税收服务环境、助力企业发展方面的意见建议，并认真研究、积极回应，推动各级税务局制定改进措施460余条，并及时将落实情况向企业反馈。省局近日制定印发《优化营商环境实施纳税人满意度提升工程工作方案》，进一步明确32项具体工作措施，推动税收治理和服务创新深度融合，营造更为便利、高效、透明的税收营商环境。

　　开展“送服务”，让征纳关系更显和谐性。一是有针对性地送政策，根据企业情况认真梳理相应的税收政策，及时将税收政策送到企业手中，让企业及时了解政策、有效运用政策；二是有针对性地送信息，认真梳理现行办税流程、办税方式等方面信息，上门介绍相关情况，为企业有效利用好现行的办税措施提供便利；三是有针对性地解难题，深入企业帮助研究涉税问题，能够立即解决的立即解决，不能够当场解决的带回来认真研究，并限时回复，不断增强纳税人的认同度和满意度。在志愿服务活动积极推动下，全省税务系统更加精准地落实税收优惠政策，有力支持了经济社会发展。

　　开展活动的照片：

　　推荐单位： 黑龙江省精神文明建设办公室