项目名称：重庆市渝北区“温情夕阳”为老助困志愿服务项目

　　项目负责人：王衍鹏

　　开展项目的时间：2015.06-2019.09

　　参与项目的注册志愿者人数：100人

　　项目概述及亮点成效：

　　“温情夕阳”为老助困志愿服务项目由渝北区委宣传部、区文明办等单位指导支持，以500名特殊困难老年人为项目服务对象（包含空巢老人、独居老人、失独老人、困难老人、残疾老人等特殊），建立“1+10+100”的项目服务团队（1名项目督导、10名专业社工、100名志愿者），发挥社工和志愿者各自优势，组织开展健康养生、居家安全、文明倡导、普法宣传、科普宣传、节日活动、集体生日、探访服务等综合服务内容，打造“365”服务品牌（“三个一”个性化服务、“六个一”标准化服务、“五个一”网络化服务），推动辖区特殊困难老年人实现“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所教、老有所乐”目标。“温情夕阳”为老助困志愿服务项目获评重庆市重点志愿服务项目（第一批）。该项目先后受到新华网、人民网、中国文明网、华龙网等媒体报道20余次。该项目亮点成效表现在三个方面：一、“三个一”个性化志愿服务。针对每个特殊、困难老年人家庭的特点，提供“三个一”个性化志愿服务。个性化服务之一：哀伤辅导和心理咨询。针对有需求的83名特殊、困难老人进行哀伤辅导，累计开展哀伤辅导、心理咨询330人次，处理他们的因独居、丧子、生病、高龄或残疾等而产生的失落情绪，恢复社会功能。个性化服务之二：日间陪护和照料服务。面向165名对象提供日间照料服务，包括陪同聊天、陪同散步、陪同就医等方式解决特殊、困难老人的生活需求，累计服务460余人次。个性化服务之三：缓解压力和喘息服务。针对48组老年人家庭需要日常照顾的一方，代照顾者去照顾他们的伴侣，从而给予照顾者“喘息”的时间，以便其更好的释放压力，累计服务290余人次。二、“六个一”标准化志愿服务。针对所有特殊困难老年人家庭，开展“六个一”标准化志愿服务。每周1次电话慰问。每周打1个电话，关心其身体、生活情况，共电访14250余人次。每月1次入户探访。每个月家庭探访1次，了解老年人的身心状况和生活适应情况，及时调整个性化服务方案，共家访1310余人次。每月1次上门家政。每个月做1次家政服务，提供清扫地板、清洁玻璃、擦洗家具等服务，累计开展家政服务820余次。每月1个老年小组。每个月开展1个老年小组活动，运用专业服务手法，丰富业余生活、加强互助支持、提高自我效能，累计开展老年小组55个。每季1次老年课堂。每个季度开设1次有关老人养生保健、饮食锻炼、心理调适、电脑操作等方面的专题讲座，倡导健康生活，累计开设老年课堂49堂（次）。每季1次社区活动。每季举行1次关爱特殊困难老年人家庭的大型社区活动，累计开展大型社区活动45场次。三、“五个一”网络化志愿服务。在提供具体服务的基础上，着眼于充分调动社区和社会的有利资源，形成有效的特殊困难老年人家庭扶助网络。打造1个日间照料中心。充分整合和利用社区的养老资源打造1个日间照料中心，提供日间照料和集中活动平台。开通1条常态服务热线。开通24小时服务热线，常态开展线上服务，累计接听热线8900余次。编织1张社区支持网络。链接家政企业等50余家社会服务资源，形成社区支持网络。建立1支专家顾问团队。聘请具有营养学、医学、法律、心理学或文艺特长的22名专家担任项目顾问，发挥智力及专业支撑作用。培育1支志愿服务队伍。组织1支100名骨干核心志愿者队伍，形成针对特殊、困难老年人的长效帮扶机制。

　　开展活动的照片：

　　推荐单位：重庆市精神文明建设委员会办公室