项目名称：“黎明出发·点亮万家”社区惠民青年志愿服务项目

　　开展项目的时间：2007年7月

　　参与项目的注册志愿者人数：504人

　　项目负责人 ：张黎明

　　项目概述及亮点成效：服务队构建了“一个中心、三型服务、三化保障”的“133”工作体系，即“以服务社区和居民百姓”为中心，从三个服务措施、三个机制保障，为广大居民百姓解决用电之忧和生活之忧。

　　一、三型服务

　　1. 做实社区百姓用电“精准型”服务。一是精准服务社区居民生活安全用电所需。定期上门了解社区公共用电设施运行状态，义务开展用电检查，开展安全用电宣传、电费电价讲解服务。二是精准实施“节能互助·照亮临邻里”特色项目。开展点亮“黑楼道”行动，依托张黎明创新工作室研发的LED节能灯，为老旧小区免费改造线路，更换灯泡。在2016年，公司联合居委会/居民，招募“光明志愿者”，形成三方联动送温暖的志愿服务机制，成为践行社会主义核心价值观的生动实践。

　　2. 做精社区电力维护“辅导型”服务。一是形成社区典型安全用电问题库。综合考虑抢修服务等实际案例，建立社区“用电常态故障数据库”和“紧急抢修宝典库”。二是组织针对培训。对社区电工定期进行义务培训，提升社区电工的技术水平。

　　3. 做优社区特殊群体“帮扶型”服务。一是常态服务暖心间。建立困难百姓帮扶档案，深入社区解决困难居民生活问题，把党组织对人民群众的深情厚谊播撒至百姓心间。二是“急难险重”显身手。发放“黎明出发·点亮万家”便民服务卡，百姓可以通过服务卡上便民服务热线找到服务队，及时为社区百姓解决急难险重问题。

　　二、三化保障

　　1.实施“规范化”队伍管理。建立完善服务工作体系，推行对标考核管理机制。

　　2.开展“统一化”驿站建设。加强社区电力服务驿站建设，深化站点责任区管理，组建“企业+社区+优秀技工+志愿者”的服务新模式。

　　3.推行“常态化”微基金资助。注重微基金建设，由张黎明同志发起“黎明·善小”微基金，作为志愿服务项目的储备基金。

　　自2007年7月服务队成立以来，“黎明出发·点亮万家”社区惠民青年志愿服务涵盖了11个社区，累计服务近万次，开展用电宣传和社区电工培训百余次，解决社区用电问题2500余个，点亮了37栋老楼148个“黑楼道”，2000多户居民从此不再摸黑爬楼，为176位老弱孤残居民建立了服务档案，帮扶困难群众4000余次，解决了服务社区百姓“最后一公里”问题，架起了企业与百姓的“连心桥”，打造了一支心系百姓的青年志愿服务队伍。《新闻联播》、《焦点访谈》、《人民日报》等各级主流媒体多次宣传和报道服务队先进事迹，服务队也因此荣获“天津市优秀志愿服务队伍”等荣誉称号，在2018年3月，服务队被中共中央宣传部评为“全国学雷锋活动示范点”。

　　开展活动的照片：

　　推荐单位： 天津市文明办