项目名称：万宁市“微笑帮扶”动车志愿服务

　　开展项目时间：2014年4月

　　参与项目的注册志愿者人数：682人

　　项目负责人：冯善东

　　项目概述及亮点成效：

　　项目概述：在候车厅和出站口为火车站群众开展信息咨询、功能区域向导、行李帮提、指导买票等服务。经过不断摸索与实践，万宁动车志愿服务站工作逐步形成了“团委指导，依托站点，项目运作，社会组织参与”的工作格局，按照“一站两化”项目外包工作运行模式。即“创建一个动车志愿服务站点，实行项目化运作、标准化服务”模式。打造集“志愿者注册、服务记录、培训管理、项目对接、跟踪反馈”等功能为一体的服务站；以项目招募服务队，签约外包形式，充分发挥社会组织作用，整合资金、人员等资源，重点推进“温馨服务?暖心之行”、“聚力青春?传承五四”、“实践雷锋精神?志愿服务社会”等七项常态化项目；按照“岗前培训”和“定时、定人、定职”三定等标准化进行志愿服务。

　　亮点成效：1.建立“校地合作”创新模式，开启勤工俭学志愿服务，由团市委提供一定的俭学津贴，为万宁市职业技术学校在校贫困生提供“授之以渔”方式创造价值的同时提供志愿服务平台，服务他人，收获成长和求学之路的经费。

　　2.针对不同月份，组织开展符合实际需求的系列主题服务活动，带动社会更多爱心人士体验动车站志愿服务。

　　3.建立服务站，实现常态化服务。依托驻站服务队志愿者，参与服务队和志愿者相对稳定，项目在万宁市动车站候车厅和出站口为火车站群众开展信息咨询、功能区域向导、行李帮提、指导买票等服务。不仅方便了旅客出行，也为万宁旅游的发展起到了较大的推进作用。

　　开展活动的照片：

　　推荐单位：万宁市精神文明建设指导委员会办公室